火車站免費送票上門 會泄露隱私收假票?
2013-05-29 11:36:03 來源:東方今報 瀏覽次數(shù):
6月1日起,電話、網(wǎng)購的火車票,不出鄭州三環(huán),火車站都免費送票上門。這消息乍一聽,怎么都讓人難以置信。負責此事的鄭州火車站實業(yè)開發(fā)公司客票分公司經(jīng)理邵明琦雖做出了“最遲兩天內(nèi)送達、只代收5元的訂票費”,網(wǎng)友還是有不少疑問,實名制車票了,隱私會不會被泄露?怎么保證收到的是真票……記者整理了免費送火車票上門四問,請邵明琦一一解答。
車票都實名制會不會泄露隱私?
現(xiàn)在,所有的車票都實名制,選擇送票上門,會不會泄露隱私呢?
對此,邵明琦回答:不存在這個問題。車票上會有名字和身份證號碼,但身份證號碼中的幾位是隱去的,所以,不存在泄露隱私的問題。
申請送票服務要提供啥?
不少網(wǎng)友對送票上門很感興趣,特別想問相關(guān)手續(xù)。
邵明琦回答:旅客在撥打68351111電話申請送票服務時,須向工作人員提供車票訂單號、身份證件信息、乘車日期、車次、座(鋪)別、送達地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
售票工作人員在印制車票時,將認真核對訂票人、接收人身份證件信息是否一致,如果信息不一致,將不予提供取票、送票業(yè)務。在送票上門時,接收人須向送票人員出示相應有效身份證件原件或復印件,并在接收單上簽字確認。
“鐵老大”為何肯低下頭免費服務了?
為啥要免費送票上門,邵明琦坦言:跟鐵路管理體制改革有一定的關(guān)系,“只有提供更到位的服務、讓服務更便民,才能贏得更多的客戶”;而且,送票上門也能減輕售票窗口的壓力,等于開辟了更多的車票代售點。
也有旅客指出,這項服務跟火車站代售點生意冷清有關(guān),不少代售點在出行淡季門可羅雀,送票上門,則一定程度上增加了業(yè)務量。
會不會收到假票?
邵明琦解釋說,所有的送票員,都穿有統(tǒng)一的鐵路工裝,上面有工號,而且會跟客戶核對信息,一方面是客戶訂票的信息,另一方面要查看相關(guān)的證件,會確保不把票送錯人;旅客在訂過票之后,也要注意相關(guān)信息的保密,不要把自己的訂單號隨便告訴其他人,如果說送票人提供的信息有誤,也要及時撥打68351111核實。
購票方式越變越“票”亮
免費送票上門若運行成功,確實將大大方便購票乘客。其實,“鐵老大”的售票方式已幾經(jīng)變遷。雖然訂票電話有時難打,訂票網(wǎng)也在客運高峰時期癱瘓,但是,售票方式多樣化,畢竟給了乘客更多的選擇,也一定程度上分流了窗口購票的客流。
2010年前窗口排隊購票、代售點購票、電話訂票
2010年1月10臺自動售票機在鄭州火車站啟用
2011年12月 上12306網(wǎng)可訂購火車票
2013年6月1日 不用取票,刷二代身份證直接坐高鐵
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