春運(yùn)期間，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司管內(nèi)沿線客運(yùn)站車結(jié)合客流特點(diǎn)和旅客出行需求，優(yōu)化升級(jí)新線服務(wù)舉措，讓旅客體驗(yàn)更美好。

 

　　京唐城際鐵路、京濱城際鐵路寶坻至北辰段各次列車結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)裝飾車廂、開展互動(dòng)活動(dòng)，為旅客營造濃厚的年節(jié)味道。結(jié)合近期老人、兒童旅客出行較多的情況，除做好安全提示和重點(diǎn)服務(wù)外，列車工作人員還準(zhǔn)備了愛心服務(wù)箱、兒童玩具、彩色口罩等，提醒旅客做好疫情防護(hù)。

 

　　北京站根據(jù)旅客需求及時(shí)調(diào)整檢票閘機(jī)、顯示屏、候車座椅等客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)增減人工售票、退改簽辦理窗口，動(dòng)態(tài)調(diào)整驗(yàn)證、安檢、檢票通道數(shù)量，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線。“素萍服務(wù)組”細(xì)化完善重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)措施，在候車大廳顯著位置設(shè)置醫(yī)療室，為旅客提供尋醫(yī)問藥服務(wù)。

 

　　北辰站開足售票、退改簽窗口，為老年旅客、脫網(wǎng)人群等提供購票保障，并在12306服務(wù)臺(tái)配備藥品，為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架、拐杖以及優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。

 

　　寶坻、大廠、香河、玉田南、唐山西站執(zhí)行“一車一方案”，持續(xù)加強(qiáng)售票廳、進(jìn)出站口、候車室等客流密集場所引導(dǎo)，確保旅客出行安全。各站成立黨員突擊隊(duì)和青年志愿者服務(wù)隊(duì)，為重點(diǎn)旅客提供愛心服務(wù)；積極向通勤旅客和常旅客推廣定期票、計(jì)次票等新型票制產(chǎn)品，滿足旅客出行需求。