基于科大訊飛智能語音、人工智能技術(shù)在軌道交通行業(yè)取得的應(yīng)用成效，介紹端側(cè)降噪、云端語音服務(wù)、智能知識庫技術(shù)方案，結(jié)合智慧乘客服務(wù)的應(yīng)用場景，從終端設(shè)備智能化、站內(nèi)智能客服、線網(wǎng)智能客服三個層次介紹訊飛智慧乘客服務(wù)體系的整體解決方案。