鐵路戰(zhàn)高溫水害確保運(yùn)輸安全暢通
2007-08-02 來(lái)源:人民鐵道報(bào) 作者:肖培清 王曉 劉世忠 李慶偉受京廣線北段、隴海線西段水害影響,7月30日、31日,路過(guò)鄭州站的旅客列車發(fā)生了大面積晚點(diǎn),大量旅客滯留鄭州站。按照鄭州鐵路局部署,鄭州站于7月30日啟動(dòng)了客運(yùn)組織黃色預(yù)案,全力以赴應(yīng)對(duì)滯留客流。
該站及時(shí)增開(kāi)退票??诤秃炞謱??,方便旅客退票和改簽,并隨時(shí)公布票額情況,疏導(dǎo)和分流旅客。值班站長(zhǎng)和旅客服務(wù)咨詢臺(tái)的工作人員不間斷地為旅客答疑解惑,消除旅客心中的疑慮。每個(gè)候車廳的工作人員提供了送開(kāi)水等服務(wù),安撫旅客情緒。車站各級(jí)干部堅(jiān)守崗位,及時(shí)通報(bào)旅客列車晚點(diǎn)情況,保證信息暢通。