鐵道部關(guān)于印發(fā)《鐵路客運售票代理試行辦法》的通知

頌布時間： 1998-05-08
    頌布單位： 鐵道部
    文號： 鐵運[1998]60號

各鐵路局，廣鐵（集團）公司：

    現(xiàn)將《鐵路客運售票代理試行辦法》發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真實施。

中華人民共和國鐵道部
    一九九八年五月八日

    鐵路客運售票代理試行辦法

    第一條　為進一步強化鐵路客運市場營銷，推進鐵路客運售票改革，搞好鐵路客運售票代理試點工作，特制定本辦法。

    第二條　本辦法適用于試行客運售票代理的鐵路運輸企業(yè)，委托人為鐵路局（集團公司，下同）或鐵路分局（總公司，下同），代理人為路內(nèi)外獨立法人。

    第三條　試行客運售票代理試點應(yīng)具備以下條件：
    １．試行客運售票代理在整個鐵路局或鐵路分局范圍內(nèi)縣級以上車站進行；
    ２．改革售票管理體制，實行獨立核算，自負(fù)盈虧；
    ３．采用客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)售的車票占總發(fā)送量和集中于地區(qū)中心的票額為總票額的80％以上，并聯(lián)網(wǎng)發(fā)售異地票；
    ４．除國家和鐵道部規(guī)定票價和雜項收費外的收費一律停止；

    第四條　鐵路局（集團公司）可在運輸支出中按客票收入的３％以內(nèi)安排營銷代理費用。

    第五條　申請試行客運售票代理單位，應(yīng)提出書面申請報鐵道部。申請包括下列內(nèi)容：
    １．試點范圍和單位；
    ２．客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)地區(qū)中心集中票額占總票額比例；
    ３．聯(lián)網(wǎng)車站數(shù)量和日均發(fā)售客票數(shù)量（包括異地客票）；
    ４．客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)日均發(fā)售車票占總旅客發(fā)送量的比例；
    ５．試行售票代理范圍內(nèi)的日均客票進款收入；
    ６．售票窗口總數(shù)和售票員人數(shù)，其中包括實現(xiàn)計算機售票的窗口數(shù)；
    ７．收費現(xiàn)狀和改進措施；
    ８．預(yù)計實施客運售票代理日期。

    第六條　在獲得批準(zhǔn)進行客運售票代理后，鐵路局要與試行售票代理單位明確經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)，對客票的銷售、收入和服務(wù)實行承包。

    第七條　實行客運售票代理后，業(yè)務(wù)管理權(quán)限仍歸屬鐵道部、鐵路局、鐵路分局原主管部門。

    第八條　客運售票代理的試點單位，在經(jīng)營活動中必須遵守下列規(guī)定：
    １．遵守國家頒布的法律法規(guī)；
    ２．嚴(yán)格執(zhí)行鐵道部制定的各項規(guī)定、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；
    ３．履行應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)；
    ４．在營業(yè)場所內(nèi)公布各項收費標(biāo)準(zhǔn)；
    ５．不得在允許售票代理范圍之外進行售票業(yè)務(wù)。

    第九條　試點客運售票代理的單位要合理規(guī)劃售票網(wǎng)點，采取有效的營銷措施，充分利用運能，最大限度地滿足旅客的需要。

    第十條　對違反本辦法的客運售票代理試點單位，要給予限期整改、通報批評、暫停試點直至取消其售票代理試點資格的處罰，沒收非法所得并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

    第十一條　鐵路局、鐵路分局應(yīng)根據(jù)本試行辦法，制定具體的實施細則。

    第十二條　本辦法由鐵道部運輸局負(fù)責(zé)解釋。

    第十三條　本辦法自發(fā)布之日起實行。