春運訂票兌現(xiàn)率低 郵政送票暫時不推行

今年“省兩會”期間，省政協(xié)委員喻軍遞交提案建議，推廣鐵郵合作，郵政協(xié)助鐵路部門配送春運火車票。近日，廣州鐵路集團公司否定了這一建議。今年“省兩會”期間，省政協(xié)委員喻軍建議由政府牽頭，鐵路部門與郵政部門簽訂合作協(xié)議，在全省各市選定若干郵政營業(yè)網(wǎng)點作為取票點，在旅客電話訂票成功后，可自行前往郵政營業(yè)網(wǎng)點取票，也可選擇由郵政配送到戶。廣州鐵路公司近日作出答復(fù)稱，2005年春運期間，深圳市郵政局在市政府的有償支持下，通過11185平臺免費將顧客通過鐵路95105160電話訂到的火車票安全送到顧客手中。

    “但通過一年的合作，也出現(xiàn)了一些問題。鐵路受運能限制，春運和其他節(jié)假日期間無法滿足旅客的需求，訂票的兌現(xiàn)率不高，郵政和旅客意見比較大?！贝饛?fù)中還提出，由于郵政窗口和代售點窗口都不能退票，給郵政帶來了損失。廣州鐵路公司還表示，春運期間，由于人手緊張，監(jiān)管難以到位，仍有最終用戶炒票行為發(fā)生。而且，有個別郵政部門沒有按規(guī)定訂、送票，而直接在售票窗口開辦取票業(yè)務(wù)，旅客上門取票也收取費用，旅客意見很大?！拌b于以上出現(xiàn)問題，鐵郵合作一年后停止?！?