自8月18日至9月20日，蘭州客運(yùn)段將預(yù)計(jì)開行58趟棉農(nóng)臨客列車，為保證來(lái)自天水、隴西、定西、蘭州等市縣的農(nóng)民通過一列列綠色長(zhǎng)龍，向西踏上了一條“淘金路”，蘭州客運(yùn)段組建了22個(gè)臨客乘務(wù)組，抽調(diào)機(jī)關(guān)干部擔(dān)任列車長(zhǎng)，并對(duì)所有臨客列車實(shí)行機(jī)關(guān)科室和車隊(duì)雙包保。

    繁忙的“整備”

    8月26日上午9時(shí)，蘭州客運(yùn)段東倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，棉農(nóng)臨客15組人員正在緊張地進(jìn)行開車前的準(zhǔn)備。這趟由隴西開往烏魯木齊的L117次列車歸屬蘭州客運(yùn)段上海車隊(duì)管理，車體是從太原鐵路局臨時(shí)借調(diào)的，此時(shí)車體還沒有到達(dá)蘭州，上海車隊(duì)兩名干部和列車長(zhǎng)帶領(lǐng)班組人員從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取列車上必備的臥具、方向牌、水壺、垃圾桶、水包以及清掃用具，大家互相幫助，肩扛手提，備品足足裝滿了6列搬運(yùn)車。一切準(zhǔn)備停當(dāng)已臨近中午。車長(zhǎng)才意識(shí)到忙碌的大家沒吃一口飯，喝一口水?！扒锢匣ⅰ卑l(fā)著雄威，外溫高達(dá)33ºC度。烈日下大家在耐心等待，車體一直到下午18時(shí)才抵達(dá)蘭州車站。由于車體常年沒有運(yùn)用，從硬座到硬臥17節(jié)車廂內(nèi)的衛(wèi)生狀況不盡如人意。大家按照分工各就各位，清掃，擦抹，清理車廂垃圾，突擊衛(wèi)生。隊(duì)長(zhǎng)、車長(zhǎng)、班長(zhǎng)、安全員擼起袖子一塊干，哪里臟他們就出現(xiàn)在哪里，大家伙一直忙到半夜，一個(gè)個(gè)土頭灰臉，但車廂衛(wèi)生已經(jīng)大不一樣，煥然一新。從部隊(duì)復(fù)員不久的7號(hào)車廂乘務(wù)員劉金福風(fēng)趣地說(shuō)：棉農(nóng)是咱家鄉(xiāng)人，為讓他們能夠“淘上金”，再苦再累也值得。

    車廂里的“鐵人”

    棉農(nóng)車上，水是服務(wù)的焦點(diǎn)也是難點(diǎn)。每當(dāng)列車?？可纤緯r(shí),乘務(wù)員與車站上水工“打好配合”,盡量保證給每一節(jié)車廂上滿水，上足水。漫漫西行路，運(yùn)行區(qū)間長(zhǎng)加之車廂超員，用水量極大。在部分水箱不斷告急的情況下,列車長(zhǎng)拿出手機(jī)與前方上水站提前聯(lián)絡(luò)，做好“預(yù)告”。一路上,“忙碌”的不僅是列車上的茶爐，還有乘務(wù)員，大家一次次提著水壺為旅客送水，在超員30%的車廂里，一趟水送下來(lái)，個(gè)個(gè)汗流浹背，胳膊酸疼,尤其是在供餐時(shí)間更是忙得不可開交?！皝?lái)、來(lái)、來(lái)，水開了，慢點(diǎn)慢點(diǎn)，接八分滿，小心燙了手！”茶爐工畢磊和馬傳波一邊維持秩序，一邊做著宣傳。既是茶爐工又是安全員的他倆跑前跑后，成了列車上的“大忙人”。除了保證開水供應(yīng)，全列的茶爐他倆要負(fù)責(zé)，查驗(yàn)車票查堵危險(xiǎn)品他倆要協(xié)助，安全卡控點(diǎn)他倆要盯牢。27日隴西開車后，天氣炎熱，車廂溫度很高，為了不讓旅客中暑，更為了保證棉農(nóng)自身安全，添乘干部孟春艷、當(dāng)班列車長(zhǎng)劉美蘭和畢磊、馬傳波擠在車廂里，從不吸煙車廂到吃喝拉等注意事項(xiàng)，一節(jié)挨著一節(jié)，不厭其煩地給棉農(nóng)講常識(shí)，講安全，做宣傳。8月27日中午開車到28日晚，他們連續(xù)工作20多個(gè)小時(shí)都沒休息，職工們說(shuō)他們是這列車上的“鐵人”。添乘干部孟春艷深有感觸的說(shuō)：“棉農(nóng)旅客普遍存在怕買不上票、怕上不了車、怕坐過站，上車后不敢多問、聽不懂列車廣播、不懂安全常識(shí)，行李亂堆、吃的東西亂放、垃圾亂扔這些心里特征，所以我們必須加大宣傳，才能確保他們安全到達(dá)目的地。”

    給自己打針的老張

    炊事員老張50多歲，是蘭州客運(yùn)段的一位老廚師。老張跑臨客有經(jīng)驗(yàn)，棉農(nóng)愛吃什么，喜歡喝什么，他掌握得清清楚楚。后臺(tái)人員緊張，老張站墩，粢米，炒菜，裝盒飯，樣樣拿得下。晚上老張值夜班，早上早早起來(lái)給乘務(wù)員熬綠豆湯，接著在后臺(tái)繼續(xù)忙碌，汗水把白色的工作服都染成了黃色。段上開行臨客人員太緊張，在家休養(yǎng)的老張重新踮起菜刀“沖鋒陷陣”?！耙皇怯胁?，我還想多干幾年?！鼻诳斓睦蠌埰鋵?shí)患有比較嚴(yán)重的糖尿病，隨身除了帶著藥以外，還準(zhǔn)備了針劑?！耙磺Ф嗵?hào)旅客要吃飯，白天太忙了，我在后臺(tái)一直沒出來(lái)，藥也忘了吃，不打針頂不住了?！蓖砩希瑒倓傞_完乘務(wù)飯的老張一邊給自己打胰島素，一邊解釋說(shuō)。這會(huì)兒他終于可以歇一口氣了。

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    臨客不臨時(shí)，更不馬虎。為了讓棉農(nóng)能夠吃得干凈，吃得放心，蘭州客運(yùn)段對(duì)臨客列車各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求與圖定列車一樣。餐車工作人員從餐料的選購(gòu)、檢驗(yàn)，到烹飪制作，一點(diǎn)也不含糊。他們精切細(xì)作，合理搭配，推出了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的盒飯?zhí)撞?，還準(zhǔn)備了臊子面、涼面、涼皮等可口面食，盡量滿足棉農(nóng)的需要。

    “臨時(shí)醫(yī)生”

    隴西籍棉農(nóng)何金娟和姐姐何金環(huán)是第二次乘車到新疆摘棉花，去年她倆合起來(lái)掙了五千多塊，手里寬裕了。今年她們又踏上了打工路。由于長(zhǎng)途勞累，加上體質(zhì)不好，列車快到鄯善時(shí)，何金娟突然暈到在地。值乘列車長(zhǎng)聽到消息后，立即趕過來(lái)。車廂太擁擠，她和乘務(wù)員七手八腳地把小何抬到餐車，當(dāng)起了“臨時(shí)醫(yī)生”。列車長(zhǎng)一遍遍地用毛巾給病人擦試額頭，按摩手腳活絡(luò)血管，一面打電話請(qǐng)自己當(dāng)醫(yī)生的朋友“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的緊急搶救，小何終于蘇醒過來(lái)，餐車端來(lái)了專門為她準(zhǔn)備的飯菜和紅糖水。一路上兩位車長(zhǎng)多次探望。28日晚10點(diǎn)，列車快到烏魯木齊站時(shí),小何姐倆找到了車長(zhǎng),非要給她鞠個(gè)躬。風(fēng)趣的列車長(zhǎng)用家鄉(xiāng)話說(shuō)：“別客氣啦，我也是甘肅的，我們是一家人?！?