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地鐵世博專線再推6項(xiàng)服務(wù)

2010-10-19 來源:解放日報(bào) 作者:未知 瀏覽次數(shù):
本文摘要:昨天上午,地鐵世博專線客運(yùn)總量突破1000萬人次,10位幸運(yùn)乘客獲贈紀(jì)念禮包。同時,世博專線推出了6項(xiàng)服務(wù)新舉措。進(jìn)站問候服務(wù) 每天9時世博園區(qū)9號門開始安檢入園,服務(wù)人員站于1號

昨天上午,地鐵世博專線客運(yùn)總量突破1000萬人次,10位幸運(yùn)乘客獲贈紀(jì)念禮包。同時,世博專線推出了6項(xiàng)服務(wù)新舉措。進(jìn)站問候服務(wù) 每天9時世博園區(qū)9號門開始安檢入園,服務(wù)人員站于1號出入口和2號出入口的電梯前迎接游客,并送上“問候”:“您好,乘坐地鐵請往這邊走?!本鶆蚴鑼?dǎo)服務(wù) 盧浦大橋站站廳到站臺有兩組自動扶梯,分別位于車站的南北兩端,服務(wù)人員及時了解列車運(yùn)行情況及站臺兩端客流密集度,一邊提醒乘客乘坐的方向、一邊引導(dǎo)乘客往客流較為疏的一邊扶梯下樓,做好對客流的引導(dǎo)。導(dǎo)覽服務(wù) “中國館怎么走?”“歐洲片區(qū)怎么走?”“沙特館怎么走?”世博大道站服務(wù)人員將每天乘客詢問的問題及答案收集記錄下來,編成了一本自己的“世博導(dǎo)覽”手冊,為游客提供服務(wù)。

  “小貼士”服務(wù) 盧浦大橋站位于浦西園區(qū),該站服務(wù)人員將游客瀏覽浦西園區(qū)的路線進(jìn)行梳理,形成一條“懶人游覽最佳路線”,并用便簽紙做成“小貼士”提供給游客。餐飲咨詢服務(wù) 世博大道站的服務(wù)人員搜集了世博園區(qū)內(nèi)的美食餐飲信息,游客如有需要可以到世博大道站咨詢服務(wù)人員?!爸改厢槨狈?wù) 馬當(dāng)路站服務(wù)人員把上海地鐵11條線路、280座車站的有關(guān)信息進(jìn)行梳理,列出了“換乘到各站點(diǎn)的最短路徑”、“每個換乘樞紐站的末班車時間”等信息,為離園乘客提供地鐵網(wǎng)絡(luò)換乘“指南針”服務(wù)。

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