本文摘要：中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)（www.12306.cn），前日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，市民從網(wǎng)上就能查到火車票余票。首頁(yè)上方是鐵道部及全國(guó)各鐵路局的24小時(shí)投訴電話及退票、改簽等說(shuō)明，網(wǎng)頁(yè)左側(cè)有旅客列車時(shí)

中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)（www.12306.cn），前日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，市民從網(wǎng)上就能查到火車票余票。首頁(yè)上方是鐵道部及全國(guó)各鐵路局的24小時(shí)投訴電話及退票、改簽等說(shuō)明，網(wǎng)頁(yè)左側(cè)有旅客列車時(shí)刻查詢、票價(jià)和余票查詢、代售點(diǎn)查詢等6個(gè)查詢項(xiàng)目。在“余票查詢”界面，鍵入日期、到發(fā)站名稱或車次，就能獲得所需客票余票的信息。硬座、硬臥、軟臥等數(shù)量都能夠顯示。鐵路部門提示，該余票查詢信息每小時(shí)更新一次，余票信息要以車站提供的信息為準(zhǔn)。1月30日0時(shí)26分，中國(guó)首趟實(shí)行實(shí)名制火車票列車L7688從廣州火車站發(fā)往湖南邵陽(yáng)，車上約1400名旅客踏上回家路。

    廣州實(shí)名制檢票四旅客信息不一致被拒

    據(jù)悉，有四名旅客因所持身份證跟車票信息不一致，都未能過(guò)關(guān)候車。這四名旅客分別從東莞、天河棠下、中山八路、佛山到達(dá)琶洲展館。其中的一名女旅客的車票姓名非她本人。她拿著自己的一代身份證。她說(shuō)自己的一代身份證不能在代售點(diǎn)買票，所以就用老鄉(xiāng)的二代身份證買了票。

    鐵道部長(zhǎng)就實(shí)名制給旅客帶來(lái)不便表歉意

    一名來(lái)自內(nèi)蒙古的旅客向劉志軍提出了問(wèn)題：“部長(zhǎng)，為什么要搞實(shí)名制？我覺(jué)得火車票實(shí)名制后手續(xù)更麻煩了?！眲⒅拒娀卮穑皩?shí)名制之所以要試點(diǎn)，沒(méi)有全面推開(kāi)，就是因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分旅客同意，也有相當(dāng)一部分旅客不同意，我們是順應(yīng)了部分旅客的民意?！彼硎荆疖嚻睂?shí)名制到底好不好，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)，“也需要多聽(tīng)聽(tīng)廣大旅客的意見(jiàn)，對(duì)于實(shí)名制給你們帶來(lái)的不便、困難，我們表示歉意，也會(huì)想辦法幫旅客解決?！?/P>