本文摘要：“五、一”節(jié)到來(lái)前夕，作為連接?xùn)|北交通最大的樞紐沈陽(yáng)鐵路局，電話訂票系統(tǒng)即將正式開(kāi)通，該系統(tǒng)包括整個(gè)沈陽(yáng)鐵路局范圍內(nèi)的客票查詢、電話訂票、旅客咨詢、投訴、列車(chē)晚點(diǎn)等多個(gè)功

“五、一”節(jié)到來(lái)前夕，作為連接?xùn)|北交通最大的樞紐沈陽(yáng)鐵路局，電話訂票系統(tǒng)即將正式開(kāi)通，該系統(tǒng)包括整個(gè)沈陽(yáng)鐵路局范圍內(nèi)的客票查詢、電話訂票、旅客咨詢、投訴、列車(chē)晚點(diǎn)等多個(gè)功能，因鐵路反面的需求十分緊迫，要求對(duì)所有電信運(yùn)營(yíng)商的各個(gè)號(hào)段進(jìn)行撥測(cè)，并于“五、一”黃金周前完成網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間的數(shù)據(jù)開(kāi)通測(cè)試工作。為此，本溪鐵通在接到電報(bào)后，高度重視，立即進(jìn)行部署，并下發(fā)調(diào)度通知單，要求快速、認(rèn)真的完成撥測(cè)工作，對(duì)于撥測(cè)不通的號(hào)碼，要認(rèn)真檢查數(shù)據(jù)，網(wǎng)內(nèi)不通的要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修補(bǔ)，網(wǎng)間不通的報(bào)省分公司互聯(lián)互通處解決。由于電話電話定票系統(tǒng)的開(kāi)通是鐵路局的一件大事，因此，本溪鐵通有關(guān)技術(shù)部門(mén)全力以赴積極做好相關(guān)數(shù)據(jù)工作，并對(duì)參與工作的相關(guān)人員提出嚴(yán)格要求：系統(tǒng)開(kāi)通后，如果由于用戶撥打不通產(chǎn)生的投訴，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行逐個(gè)號(hào)碼的追加罰款 。并做好話務(wù)監(jiān)測(cè)及統(tǒng)計(jì)，發(fā)生話務(wù)異常時(shí)，及時(shí)上報(bào)。