截至11月25日，漯河站2010年客運發(fā)送旅客284.86萬人，超年度計劃13.5萬人，同比增長6%；客運實現(xiàn)收入24205萬元，超年計劃3622萬元，同比增長23.9%，在兩項指標(biāo)都創(chuàng)下歷史新高的同時，實現(xiàn)了提前36天完成全年客運運輸任務(wù)。在今年運輸任務(wù)大的情況下，漯河站干部職工同心協(xié)力、不等不靠、主動“找米下鍋”，不斷深化客運營銷力度，大力開展“以客補貨”營銷戰(zhàn)略，緊緊抓住春運、暑運、小長假、黃金周等客運增收有利時機，促使客運量不斷飆升。

    為積極引流入路，該站加強與地方新聞媒介聯(lián)系溝通力度，充分利用地方新聞媒體打造出報、臺、播、網(wǎng)的全方位立體輿論宣傳模式，著力宣傳新增列車、動車組列車車次和運行時刻，以及往返、聯(lián)程、異地票辦理方式和短途臥鋪票的優(yōu)惠政策。同時，該站以食品博覽會、中國女排精英賽、許慎國際文化節(jié)等重點節(jié)會的舉行為契機，通過發(fā)放宣傳資料，派出營銷小組走訪節(jié)會現(xiàn)場，加強與各節(jié)會組委會信息溝通等形式，介紹鐵路運輸優(yōu)勢及時發(fā)布客運信息。

    為提高自身服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客選擇鐵路出行。該站利用點名會、班組學(xué)習(xí)會，深化對客運干部職工文明禮貌教育，并以“新旺親情服務(wù)臺”為載體構(gòu)建 “親情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，為旅客出行提供最大方便和最溫馨的服務(wù)。針對今年漯河市政府采取的大力招商引資政策使得乘坐火車往返漯河的各地客商絡(luò)繹不絕的實際情況，該站還在客運干部職工中廣泛開展了熱心、精心、細心、耐心、貼心服務(wù)競賽活動，進一步增強職工主動服務(wù)意識。此外，為保證旅客出行安全，該站加大治安管理打擊和“三品”查堵力度，并對重點車次、重點時段的旅客加強乘降組織，確保每天都能讓旅客走得安全，走得順心。