北京鐵路局電話訂票系統(tǒng)擴(kuò)容

30日，在2012年春節(jié)鐵路春運(yùn)情況新聞發(fā)布會(huì)上，北京市鐵路局客運(yùn)處處長(zhǎng)范英書透露，每趟車硬座將預(yù)留5張殘疾人票，硬臥預(yù)留2張，動(dòng)車組也預(yù)留5張。

    對(duì)于現(xiàn)在訂票電話難打的現(xiàn)象，范英書表示，電話訂票中繼線將由目前的8000線增加至16000線。

    殘疾人席位靠近洗手間

    范英書表示，售票環(huán)節(jié)上，每趟列車中部選擇一節(jié)車廂，靠近廁所或者是洗手間預(yù)留殘疾人專用席位，并設(shè)置專用的標(biāo)志。車站開設(shè)了殘疾人專用購(gòu)票窗口，按每趟車硬座5張，硬臥2張，動(dòng)車組5張預(yù)留。

    范英書說，殘疾人購(gòu)票必須持有中華人民共和國(guó)殘疾人證，這個(gè)證明是肢體的，智力的，還有一級(jí)、二級(jí)這種殘疾人證，中國(guó)人民解放軍的殘疾軍人證是一至六級(jí)。殘疾人票預(yù)留到開車前24小時(shí)，其中兩張硬座票不再發(fā)售，在列車上由列車長(zhǎng)或者是乘務(wù)員根據(jù)情況來安排。

    為重點(diǎn)旅客設(shè)愛心通道

    自實(shí)行了實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票后，北京站和北京西站停售站臺(tái)票。鐵路部門分別在北京站和北京西站設(shè)置了六個(gè)愛心通道，重點(diǎn)解決老弱病殘?jiān)械男枨?，并安排志愿者提供服?wù)，同時(shí)設(shè)立愛心專用候車區(qū)。

     焦點(diǎn)

    遇極端天氣有應(yīng)急預(yù)案

    北京市鐵路局副局長(zhǎng)李冰久說，據(jù)國(guó)家氣象部門預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間我國(guó)南方及西北部地區(qū)出現(xiàn)冰凍、雪霧天氣的可能性較大，華北地區(qū)極易受冰凍雨雪天氣影響。

    范英書表示，春運(yùn)期間如果惡劣天氣導(dǎo)致列車晚點(diǎn)，北京鐵路局將及時(shí)向春運(yùn)期間北京市成立的春運(yùn)辦匯報(bào)。應(yīng)急預(yù)案主要是公交車、出租車、地鐵要實(shí)現(xiàn)對(duì)北京站、北京西站、北京南站這幾個(gè)站的有效接駁。

8個(gè)應(yīng)急通道保障及時(shí)進(jìn)站

    范英書透露，互聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)到目前已有800萬用戶。一旦發(fā)生訪問量過大致系統(tǒng)癱瘓的情況，會(huì)馬上進(jìn)入應(yīng)急預(yù)案。而電話訂票中繼線將由目前的8000線增加至16000線。

    北京鐵路局客運(yùn)處副處長(zhǎng)任斌表示，目前已經(jīng)實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票的地區(qū)，基本的驗(yàn)票時(shí)間是8到13秒。對(duì)于特殊情況的旅客，安排了8個(gè)應(yīng)急通道，保證旅客及時(shí)進(jìn)站。