25日上午，北京地區(qū)鐵路售票系統(tǒng)全面癱瘓1小時零7分鐘，北京、天津、石家莊地區(qū)鐵路售票系統(tǒng)因供電故障受到影響，多個火車站的旅客受此影響無法換票、購票進(jìn)站。售票系統(tǒng)已于昨日上午8點35分恢復(fù)正常運作。

25日上午8點左右，微博傳出北京地區(qū)鐵路售票系統(tǒng)全部癱瘓，旅客不能正常購票乘車的消息。

北京鐵路局（微博）對此表示，從昨天早晨7點28分開始，北京、天津、石家莊地區(qū)鐵路售票系統(tǒng)因供電故障受到影響，售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，無法出票，并對給旅客帶來的不便表示歉意。

據(jù)了解，在系統(tǒng)癱瘓期間，北京站、北京西站、北京南站的所有售票點受此影響均無法出票，旅客網(wǎng)上訂票和電話訂票也無法在車站售票廳取票，導(dǎo)致部分旅客滯留。事發(fā)后，三大火車站立即啟動應(yīng)急售票系統(tǒng)，并向旅客解釋原因，疏導(dǎo)旅客。

北京南站緊急采取了人工售票的方式，通過售票員手寫車票的方式為旅客辦理購票業(yè)務(wù)。網(wǎng)友兔恩恩在發(fā)表“北京南站的售票系統(tǒng)崩了”的微博時，還曬有兩張經(jīng)人工售票方式購買到的京津城際火車票，這兩張北京南站京津城際的臨時車票上，車次和時間兩欄留出空白，由鐵路工作人員在票面上用筆填寫了乘坐的車次和乘車日期。人工售票無法指明坐席，拿到臨時火車票的旅客只能到車上自行找座。

據(jù)了解，該車票是為防止售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障，為京津城際列車準(zhǔn)備的專用臨時車票.