本文摘要：近日，上海鐵路局兼職教師聘請儀式暨高鐵客運(yùn)管理人員提高培訓(xùn)班開班典禮在這個(gè)局無錫干部培訓(xùn)基地舉行。中國東方航空集團(tuán)公司培訓(xùn)中心總經(jīng)...

近日，上海鐵路局兼職教師聘請儀式暨高鐵客運(yùn)管理人員提高培訓(xùn)班開班典禮在這個(gè)局無錫干部培訓(xùn)基地舉行。中國東方航空集團(tuán)公司培訓(xùn)中心總經(jīng)理鐘雯等7人成為這個(gè)局首次聘請的路外兼職教師。這是繼今年4月該局與東航開展戰(zhàn)略合作后在職工隊(duì)伍建設(shè)上邁出的重要一步。
 
　　作為國內(nèi)首屈一指的民航企業(yè)，東航不斷培養(yǎng)專兼職教師，目前擁有67名專職教師和2370名兼職教師。在為期5天的培訓(xùn)班上，東航培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)講授了企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、客運(yùn)服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表和化妝技巧等內(nèi)容。來自上海局高鐵客運(yùn)管理部門的40余名學(xué)員根據(jù)授課內(nèi)容和之前總結(jié)梳理的客運(yùn)服務(wù)典型案例，分組進(jìn)行了模擬操作、角色扮演和案例分析討論。
 
　　據(jù)悉，首期培訓(xùn)班結(jié)束后，該局將繼續(xù)分批對(duì)動(dòng)車組車隊(duì)干部、動(dòng)車組列車長和餐車長等進(jìn)行培訓(xùn)，今年計(jì)劃完成950人的培訓(xùn)工作。