本文摘要：14日，記者從杭州市委市政府獲悉，《杭州市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》將于5月1日正式實(shí)施。　　車(chē)廂內(nèi)暫不禁食　　《辦法》規(guī)定，進(jìn)入城市...

14日，記者從杭州市委市政府獲悉，《杭州市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》將于5月1日正式實(shí)施。
 
　　車(chē)廂內(nèi)暫不禁食
 
　　《辦法》規(guī)定，進(jìn)入城市軌道交通車(chē)站的人員應(yīng)當(dāng)接受、配合安全檢查。對(duì)拒不配合檢查或攜帶禁止攜帶物品進(jìn)站的乘客，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站或責(zé)令其出站。
 
　　運(yùn)營(yíng)單位對(duì)無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)的乘客，按照出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)收取票款；城市軌道交通因故不能正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客可持有效車(chē)票要求運(yùn)營(yíng)單位按照當(dāng)次購(gòu)票金額退還票款。
 
　　禁止攜帶犬只等可能妨礙他人安全的動(dòng)物(有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬除外)進(jìn)站，禁止在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)躺臥、乞討、賣(mài)藝及歌舞表演，以及在車(chē)站或列車(chē)內(nèi)使用滑板、溜冰鞋等。
 
　　此外，精神病患者、學(xué)齡前兒童、醉酒者應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或健康成年人陪同乘坐城市軌道交通，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)拒絕其單獨(dú)進(jìn)站乘車(chē)。
 
　　市民投訴10個(gè)工作日要回復(fù)
 
　　如果有單位或個(gè)人違反相關(guān)規(guī)定，將按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《杭州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，由相關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
 
　　比如，未征得運(yùn)營(yíng)單位同意在軌道交通控制保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)作業(yè)或不按照專項(xiàng)施工方案和安全防護(hù)方案作業(yè)的，由建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃等行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處以10000元以上30000元以下罰款。
 
　　而運(yùn)營(yíng)單位對(duì)乘客投訴應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。投訴人對(duì)答復(fù)有異議的，可以向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)投訴。市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理乘客投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
 
　　有關(guān)行政主管部門(mén)的工作人員在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位、監(jiān)察機(jī)關(guān)或上級(jí)主管部門(mén)依法給予行政處分。