“屏幕上車次不停地翻頁(yè)，車站這么大候車室找不著，鬧得我心里直發(fā)慌，有你們武警在，心里就踏實(shí)多了！”1月11日上午，北京西站候車室，一位白發(fā)蒼蒼的外省老人拉著武警執(zhí)勤戰(zhàn)士的手說。

    記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，無(wú)論是進(jìn)出口、電梯口、通道口、候車室門口，人群攢動(dòng)處都有武警官兵在維持秩序。他們每人腰上別著無(wú)線通訊終端，手里拿著喊話器，用文明禮貌的語(yǔ)言和訓(xùn)練有素的舉止疏導(dǎo)過往旅客。不斷有旅客前來(lái)問詢車次、候車室、站臺(tái)等情況，官兵都耐心熱情解答。

    從候車室到站臺(tái)，再?gòu)某稣究趤?lái)到臨時(shí)售票區(qū)，記者感受到了火車票實(shí)名制帶來(lái)的新變化：排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象減少了，候車室擁擠的現(xiàn)象少了，陪送站的人數(shù)少了。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)指揮的武警北京市總隊(duì)十五支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)杜風(fēng)軍是一位“老春運(yùn)”了，連續(xù)多年擔(dān)負(fù)北京西站春運(yùn)維護(hù)秩序任務(wù)。他告訴記者，今年是實(shí)行實(shí)名制售驗(yàn)票第一年，因?yàn)檐囌驹鲈O(shè)了臨時(shí)售票區(qū)、驗(yàn)票區(qū)和臨時(shí)候車室，執(zhí)勤用兵比往年增加不少，停售站臺(tái)票后官兵為旅客服務(wù)量加大，執(zhí)勤時(shí)間由往年每天18小時(shí)變?yōu)?4小時(shí)，每班哨的兵力從往年的100余人增加到400多人。

    走進(jìn)武警北京西站春運(yùn)執(zhí)勤臨時(shí)指揮所，參謀田滿意正在接聽哨兵報(bào)告：乘坐北京至漢中K261次列車的旅客從地下通道進(jìn)站臺(tái)時(shí)，一位60多歲、拎著大包裹的老太太被人群擠倒，帶班干部馬云兵及時(shí)發(fā)現(xiàn)并用身體頂住人群，哨兵劉新柱迅速把老太太扶起來(lái)，避免了一起可能發(fā)生的踩踏事件。田參謀告訴記者，對(duì)這樣的突發(fā)情況，他們有設(shè)想有預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)都能及時(shí)處理。

    來(lái)到執(zhí)勤官兵臨時(shí)休息室，桌上放著一沓《旅客詢問指南》，墻上掛著《春運(yùn)執(zhí)勤十不準(zhǔn)》，房間里卻空無(wú)一人，所有官兵都上一線了。
    入夜，廣場(chǎng)燈火闌珊。瑟瑟寒風(fēng)中，武警官兵正以細(xì)致周到的服務(wù)，把溫暖送給每一位回鄉(xiāng)心切的旅客…… 

網(wǎng)友評(píng)論：