“全媒體”發(fā)布資訊方便旅客出行

近日，成都市蒲江縣復(fù)興鄉(xiāng)農(nóng)民王華一行5人準(zhǔn)備前往北京打工，想通過電話訂票，可是不知哪趟車有硬座車票。正當(dāng)他們犯愁時，王華收到成都鐵路局發(fā)來的一條短信：“成都至北京西間臨時加開L278次列車，目前尚有剩余硬座車票。”他立即撥通訂票電話，順利買到了5張車票。

　　為方便旅客出行，成都局除增設(shè)臨時售票窗口、火車票代售點外，還大力推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票，大大節(jié)省了旅客購票時間。據(jù)悉，今年春運，該局通過電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票出售的車票占總票數(shù)的50%以上。

　　成都局按照“適時調(diào)整運能”的工作思路，“全媒體”發(fā)布春運資訊，受到廣泛好評。今年，成都局搭建了三大春運資訊平臺：官方平臺——“成鐵在線”“西南鐵路”微博和管內(nèi)站車公告；手機平臺——95105105短信平臺、四川手機報；媒體平臺——電視臺、廣播電臺、報紙以及網(wǎng)站。

　　他們通過車站廣播、LED顯示屏發(fā)布余票信息，為曾用手機撥打95105105、96006訂票電話成功訂票的旅客免費提供加開臨客、剩余票額等信息；在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等網(wǎng)站每天早、中、晚固定“開行”3班“成鐵春運資訊直通車”，定時發(fā)布春運資訊。

　　今年春運，成都局在各大網(wǎng)站開行“成鐵春運資訊直通車”90多班，通過“西南鐵路”微博發(fā)布春運資訊2000多條。目前，“西南鐵路”微博已成為一個發(fā)布資訊、征求旅客意見和建議、幫助旅客解決實際困難的服務(wù)平臺，擁有粉絲126萬人。

　　值得一提的是，成都局還把208個局屬官方微博及服務(wù)品牌微博鏈接入“西南鐵路”微博，建立了“2013成鐵春運發(fā)布廳”，目前，擁有粉絲180多萬人。