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“全媒體”發(fā)布資訊方便旅客出行

2013-03-19 來源:人民鐵道報
本文摘要:近日,成都市蒲江縣復(fù)興鄉(xiāng)農(nóng)民王華一行5人準(zhǔn)備前往北京打工,想通過電話訂票,可是不知哪趟車有硬座車票。正當(dāng)他們犯愁時,王華收到成都鐵...
近日,成都市蒲江縣復(fù)興鄉(xiāng)農(nóng)民王華一行5人準(zhǔn)備前往北京打工,想通過電話訂票,可是不知哪趟車有硬座車票。正當(dāng)他們犯愁時,王華收到成都鐵路局發(fā)來的一條短信:“成都至北京西間臨時加開L278次列車,目前尚有剩余硬座車票。”他立即撥通訂票電話,順利買到了5張車票。

  為方便旅客出行,成都局除增設(shè)臨時售票窗口、火車票代售點外,還大力推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票,大大節(jié)省了旅客購票時間。據(jù)悉,今年春運,該局通過電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票出售的車票占總票數(shù)的50%以上。

  成都局按照“適時調(diào)整運能”的工作思路,“全媒體”發(fā)布春運資訊,受到廣泛好評。今年,成都局搭建了三大春運資訊平臺:官方平臺——“成鐵在線”“西南鐵路”微博和管內(nèi)站車公告;手機平臺——95105105短信平臺、四川手機報;媒體平臺——電視臺、廣播電臺、報紙以及網(wǎng)站。

  他們通過車站廣播、LED顯示屏發(fā)布余票信息,為曾用手機撥打95105105、96006訂票電話成功訂票的旅客免費提供加開臨客、剩余票額等信息;在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等網(wǎng)站每天早、中、晚固定“開行”3班“成鐵春運資訊直通車”,定時發(fā)布春運資訊。

  今年春運,成都局在各大網(wǎng)站開行“成鐵春運資訊直通車”90多班,通過“西南鐵路”微博發(fā)布春運資訊2000多條。目前,“西南鐵路”微博已成為一個發(fā)布資訊、征求旅客意見和建議、幫助旅客解決實際困難的服務(wù)平臺,擁有粉絲126萬人。

  值得一提的是,成都局還把208個局屬官方微博及服務(wù)品牌微博鏈接入“西南鐵路”微博,建立了“2013成鐵春運發(fā)布廳”,目前,擁有粉絲180多萬人。

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“全媒體”發(fā)布資訊方便旅客出行

人民鐵道報

近日,成都市蒲江縣復(fù)興鄉(xiāng)農(nóng)民王華一行5人準(zhǔn)備前往北京打工,想通過電話訂票,可是不知哪趟車有硬座車票。正當(dāng)他們犯愁時,王華收到成都鐵路局發(fā)來的一條短信:“成都至北京西間臨時加開L278次列車,目前尚有剩余硬座車票。”他立即撥通訂票電話,順利買到了5張車票。

  為方便旅客出行,成都局除增設(shè)臨時售票窗口、火車票代售點外,還大力推行電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票,大大節(jié)省了旅客購票時間。據(jù)悉,今年春運,該局通過電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票出售的車票占總票數(shù)的50%以上。

  成都局按照“適時調(diào)整運能”的工作思路,“全媒體”發(fā)布春運資訊,受到廣泛好評。今年,成都局搭建了三大春運資訊平臺:官方平臺——“成鐵在線”“西南鐵路”微博和管內(nèi)站車公告;手機平臺——95105105短信平臺、四川手機報;媒體平臺——電視臺、廣播電臺、報紙以及網(wǎng)站。

  他們通過車站廣播、LED顯示屏發(fā)布余票信息,為曾用手機撥打95105105、96006訂票電話成功訂票的旅客免費提供加開臨客、剩余票額等信息;在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)等網(wǎng)站每天早、中、晚固定“開行”3班“成鐵春運資訊直通車”,定時發(fā)布春運資訊。

  今年春運,成都局在各大網(wǎng)站開行“成鐵春運資訊直通車”90多班,通過“西南鐵路”微博發(fā)布春運資訊2000多條。目前,“西南鐵路”微博已成為一個發(fā)布資訊、征求旅客意見和建議、幫助旅客解決實際困難的服務(wù)平臺,擁有粉絲126萬人。

  值得一提的是,成都局還把208個局屬官方微博及服務(wù)品牌微博鏈接入“西南鐵路”微博,建立了“2013成鐵春運發(fā)布廳”,目前,擁有粉絲180多萬人。