?濟(jì)南火車站：距開車兩時(shí)以上的退票不立即回票庫

　　票販子“秒殺”退票沒門了
　　記者從濟(jì)南火車站春運(yùn)服務(wù)通氣會上獲悉，目前濟(jì)鐵已修改退票政策，距開車兩小時(shí)以上的退票不立即返回票庫而采取隨機(jī)政策，防止“黃牛”退票后再“秒殺”退票的這種倒票行為。此外，由于首輪系統(tǒng)調(diào)試遇到故障，包括濟(jì)南站在內(nèi)的膠濟(jì)客專站點(diǎn)自助檢票匝機(jī)還得過段時(shí)間才能啟用。

　　2日，濟(jì)南火車站的客流開始有所上升，有了點(diǎn)春運(yùn)的味道。由于學(xué)生客流在春運(yùn)前已經(jīng)輸送完畢，而探親流還沒上來，濟(jì)鐵各大火車站春運(yùn)前幾日一度“空蕩蕩”。“今天是周末，不少人趕著回家過小年，客流漲了不少。”濟(jì)南站客運(yùn)車間書記劉斌告訴記者。

　　在售票大廳，退票窗口隊(duì)伍依舊遠(yuǎn)長于正常的購票窗口。“退票率還是保持在10%以上，此外，電話訂票依舊有40%以上的棄票率，從這個(gè)角度講春運(yùn)車票已經(jīng)不再像往年金貴，之前能弄上票就不錯(cuò)了，現(xiàn)在是要求走得舒服，有臥鋪就不要硬座。”濟(jì)鐵客運(yùn)負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)分析，今年春運(yùn)期間鐵路退票陡增的原因，一是因?yàn)槁每瓦x擇車票的空間變大，二是火車票預(yù)售期由12天延長至20天，旅客出行時(shí)間變更的幾率大大增加。此外，就是退票手續(xù)費(fèi)由之前的20%降為5%。

　　“對于媒體反映的部分‘黃牛’搶票后，找到買家后惡意退票再‘秒殺’搶票，然后修改乘車人信息的倒票法子，我們對退票政策有針對性地進(jìn)行了修改，以技術(shù)手段堵住這個(gè)可能的漏洞。”濟(jì)鐵上述負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)介紹，新退票策略中：距開車兩小時(shí)以內(nèi)的車票，票額直接返回公用網(wǎng)對外發(fā)售；對于距開車兩小時(shí)以上的車票，退票后不馬上返回票庫，而是在兩小時(shí)內(nèi)隨機(jī)返回公用網(wǎng)對外發(fā)售，這就有效避免了票販子退票后又利用別人的身份證搶票的倒票行為。

　　另外，針對旅客關(guān)心的自助檢票匝機(jī)何時(shí)啟用、何時(shí)能只刷身份證進(jìn)站的問題，濟(jì)南火車站有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于系統(tǒng)調(diào)試需要全部暫停售票，車站在春運(yùn)前0點(diǎn)后售票低谷曾進(jìn)行過調(diào)試，但遇到了一些故障，目前正在挨個(gè)排除，旅客還得過段時(shí)間才能用上檢票匝機(jī)。