?春運一列車超員73% 乘務(wù)員花費40分鐘擠完全程

北京鐵路局團委書記周超
　　這些年已經(jīng)習慣了，去年在火車上跟同事一起過了除夕。能把旅客們安全送回家，我們就很知足了。

　
　　昨天，鐵道部表示，通過互聯(lián)網(wǎng)和電話預(yù)訂正月十九和正月二十車票的時間，將提前至2月8日，原預(yù)售日除夕和初一當日不售新票。車站窗口和代售點預(yù)售期不調(diào)整。

　　初二發(fā)售3月2日內(nèi)車票
　　鐵道部表示，為了讓旅客放心過年，鐵路部門對互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票預(yù)售期做適當微調(diào)，將原定除夕和初一起售的車票提前兩天發(fā)售，除夕及初一不發(fā)售新票，即：2月8日互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票發(fā)售2月27、28日及3月1日三天新票，2月9、10日仍只發(fā)售3月1日以內(nèi)車票。自2月11日起，互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票預(yù)售期恢復(fù)20天（含當天），發(fā)售3月2日以內(nèi)車票。在此期間，車站窗口和客票代售點預(yù)售期不作調(diào)整。

　　網(wǎng)購車票應(yīng)盡早兌取
　　根據(jù)北京鐵路局公布數(shù)據(jù)，截至2月9日，北京地區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客還有70.3萬張沒有取票，鐵路部門提醒廣大旅客盡早通過自動取票機，或到車站窗口、車票代售處取票，避免集中到站后換取時間緊張耽誤行程。

　　北京鐵路局建議，準備退票的旅客，請盡快辦理退票手續(xù)，為其他旅客出行提供購票機會。

　　鐵道部表示，從互聯(lián)網(wǎng)未換票情況看，昨日共有30%的電子票需當天換票。請通過互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客提前到車站換票，避免耽誤出行。同時，由于近期退票旅客較多，很多車票重新上網(wǎng)發(fā)售，請旅客予以關(guān)注。

　　北京站西臨時售票處可補票
　　北京站相關(guān)負責人表示，北京站始發(fā)列車車票平均每天有3萬張網(wǎng)購車票需要當天換票。平均每天辦理掛失補辦車票的數(shù)量為40到50張。

　　此外，記者獲悉由于春運售票高峰已過，北京站拆除站前廣場東側(cè)臨時售票處，給旅客進站騰地方。保留西側(cè)臨時售票處，用于退票、改簽和掛失補票。如果旅客車票丟失，可以到站前廣場上的西臨時售票處辦理掛失補票手續(xù)。

　　體驗
　　列車超員73% 40分鐘擠完全程
　　北京鐵路局抽調(diào)7450人支援春運一線，跟車服務(wù)乘客
　　3日早上6點半，北京鐵路局北京客運段團委書記劉寧就起床了，她要去的不是自己的辦公室，而是北京西站，擔任1955次列車的列車長。

　　平日坐辦公室上車當列車員
　　春運期間，由于鐵路加開大量的臨時客車，乘務(wù)人員不夠，劉寧被抽調(diào)到春運一線為旅客服務(wù)。今年春運，像劉寧這樣的非乘務(wù)人員被抽調(diào)到一線的，北京鐵路局有7450人。

　　1955次列車10點07分發(fā)車，從北京西開往漢口。劉寧早上8點半就到了西站的站臺，開始把乘務(wù)人員分配到各個車廂。據(jù)了解，這趟列車的50名乘務(wù)人員全是北京鐵路局下屬站段和公司的團干部。這些平時在辦公室工作的干部，要在列車上擔任列車員、安全員、廣播員、補票員、餐車長、列車長等工種。

　　擠完一節(jié)車廂頭上滲出汗珠
　　據(jù)介紹，1955次列車的旅客大多數(shù)為農(nóng)民工。這趟車定員1597人，當天實際載客2763人，超員73%這意味著，從一節(jié)車廂的一端走到另一端，需要不斷地側(cè)身、弓背、跨步，而劉寧需要從車頭走到車尾。

　　列車開動后，劉寧從7號車廂走到10號車廂，查看旅客的行李是否擺放整齊、車門是否鎖上。走了剛一節(jié)車廂，她的額頭就滲出了汗。進行這些工作的同時，她的嘴還不能閑著，需要不停地提示旅客注意安全，“平時走完一列火車也就十幾分鐘，今天走了40多分鐘。”

　　圍坐餐車內(nèi)幫廚師“打下手”
　　餐車里，幾名身穿鐵路制服的工作人員圍坐在一起擇芹菜、削土豆，其中一位是這趟列車的餐車長，他是懷柔北機務(wù)段團委書記劉吉林。他說，跟一趟車，需要和同事們一起削100斤土豆，100斤胡蘿卜，擇40斤蒜薹，30斤芹菜，清洗后交給廚師，最后再裝成盒飯推到車廂售賣。

　　跟車服務(wù)的北京鐵路局團委書記周超介紹，今年春運北京鐵路局團委系統(tǒng)抽調(diào)100名團干部，分成兩個組值乘1955次列車。雖然他們不是專業(yè)乘務(wù)人員，但上崗前都經(jīng)過了各方面的培訓(xùn)，列車還配備專業(yè)乘務(wù)人員擔任指導(dǎo)車長，指導(dǎo)突發(fā)情況。