成都局配合貨運(yùn)改革創(chuàng)制無憂發(fā)貨指南

鐵路發(fā)貨“掌中寶”

 

　　據(jù)了解，為了加快鐵路走向市場的步伐，切實(shí)解決鐵路貨運(yùn)服務(wù)方面存在的問題，把鐵路全天候、大運(yùn)力、低運(yùn)價、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，充分發(fā)揮鐵路在綜合交通體系中的骨干作用，從6月15日開始，中國鐵路總公司將實(shí)施貨運(yùn)組織改革，推動鐵路貨運(yùn)全面走向市場，努力為全社會提供更加方便、快捷的鐵路貨運(yùn)服務(wù)。

 

　　隨即記者從成都鐵路局獲悉，為配合這次貨運(yùn)組織改革，簡化受理方式，方便客戶辦貨，從6月15日起，該局將推出撥打貨運(yùn)站受理電話、撥打12306客服電話、登陸12306網(wǎng)站辦理、到貨運(yùn)營業(yè)場所辦理、聯(lián)系鐵路營銷人員上門服務(wù)等5種貨運(yùn)受理方式，客戶可以通過其中任何一種方式提出運(yùn)輸需求，鐵路客服人員便會直接受理，幫助客戶辦理全部發(fā)貨手續(xù)。

 

　　針對廣大貨主目前對全新發(fā)貨方式尚不熟悉的實(shí)際情況，日前，成都鐵路局黨委宣傳部特意為他們創(chuàng)制了無憂發(fā)貨指南——“鐵路發(fā)貨‘掌中寶’”，將全新發(fā)貨流程作了最通俗易懂的解讀和編排，并詳列了四川、貴州、重慶兩省一市共32個貨運(yùn)車站的辦理電話。成鐵局希望通過這一張簡明的圖片，讓發(fā)貨步驟一目了然、一看就懂、一學(xué)就會，從而幫助廣大客戶順利地把貨物發(fā)送出去。