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成都鐵路局綿陽車務(wù)段：舉辦客運(yùn)服務(wù)禮儀講座

2013-12-06 來源：旅游中國
本文摘要： 近日，成都鐵路局綿陽車務(wù)段邀請(qǐng)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)講師為全段客運(yùn)干部職工做了一堂客運(yùn)服務(wù)禮儀講座。講座從禮之用、和為貴、尊重為...
    近日，成都鐵路局綿陽車務(wù)段邀請(qǐng)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)講師為全段客運(yùn)干部職工做了一堂客運(yùn)服務(wù)禮儀講座。

講座從“禮之用、和為貴”、“尊重為本”、“角色定位”以及“溝通技巧”等四方面講授了語言禮儀、行為禮儀的基本原則，并引出經(jīng)典的“白金法則”，將基本禮儀規(guī)范導(dǎo)入客運(yùn)服務(wù)工作中，與現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)合起來。

講座還增加了心理測(cè)試、知識(shí)問答、模擬服務(wù)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高了講座的趣味性，深受現(xiàn)場(chǎng)干部職工的歡迎。

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出刊日期：(2014 07 08)
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成都鐵路局綿陽車務(wù)段：舉辦客運(yùn)服務(wù)禮儀講座

旅游中國

    近日，成都鐵路局綿陽車務(wù)段邀請(qǐng)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)講師為全段客運(yùn)干部職工做了一堂客運(yùn)服務(wù)禮儀講座。

講座從“禮之用、和為貴”、“尊重為本”、“角色定位”以及“溝通技巧”等四方面講授了語言禮儀、行為禮儀的基本原則，并引出經(jīng)典的“白金法則”，將基本禮儀規(guī)范導(dǎo)入客運(yùn)服務(wù)工作中，與現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)合起來。

講座還增加了心理測(cè)試、知識(shí)問答、模擬服務(wù)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高了講座的趣味性，深受現(xiàn)場(chǎng)干部職工的歡迎。

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