上海鐵路局春運(yùn)方案公布 明年春運(yùn)客流預(yù)計(jì)同比增10%

 

　　客流出行集中高峰期拉長(zhǎng)

 

　　明年鐵路春運(yùn)從1月16日至2月24日，共40天，比2013年春運(yùn)提前11天，預(yù)計(jì)客流出行將呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：一是西南方向務(wù)工返鄉(xiāng)客流提早啟動(dòng)。預(yù)計(jì)首波上海、杭州和寧波等地前往云、貴、川、渝等方向的務(wù)工返鄉(xiāng)客流會(huì)在明年1月5日左右啟動(dòng)。

 

　　二是學(xué)生、務(wù)工客流集中出行。節(jié)前、節(jié)后學(xué)生與務(wù)工人員均會(huì)疊加出行，其中節(jié)前客流將集中在上海、杭州、寧波、溫州、義烏等地區(qū)，客流高峰預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)在明年1月25日前后，節(jié)后客流將集中在合肥、阜陽(yáng)、徐州等地區(qū)。

 

　　三是春運(yùn)客流高峰持續(xù)時(shí)間拉長(zhǎng)。春節(jié)長(zhǎng)假以旅游流、探親流為主，正月初二起將會(huì)出現(xiàn)以廈門沿海方向?yàn)橹鞯穆糜慰土餍「叻?，?jié)后務(wù)工客流會(huì)持續(xù)延長(zhǎng)至3月中上旬左右。

 

　　增開(kāi)直通高鐵緩解運(yùn)能

 

　　春運(yùn)前，上海鐵路局將對(duì)全局列車運(yùn)行圖進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，增開(kāi)30對(duì)直通動(dòng)車組列車，其中在上海虹橋至哈爾濱西、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)（北）、大連北間，以及上海虹橋、南京南、杭州東、溫州南至深圳北間首次安排開(kāi)行直通高鐵列車和動(dòng)車組列車，全程運(yùn)行時(shí)間大大縮短。

 

　　預(yù)計(jì)明年春運(yùn)長(zhǎng)三角地區(qū)上海、蘇州、無(wú)錫、常州、南京、杭州、寧波等節(jié)前春運(yùn)重點(diǎn)城市前往哈爾濱、沈陽(yáng)、吉林、大連等“東三省”，以及廣州、深圳等珠三角沿海城市的運(yùn)能將會(huì)得到進(jìn)一步釋放，運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾會(huì)有所緩解。同時(shí)，新列車運(yùn)行圖還優(yōu)化了列車開(kāi)行方案，對(duì)管內(nèi)京滬、杭甬、合寧、合武等多條高鐵列車開(kāi)行進(jìn)行了調(diào)整，加大了部分客流較大區(qū)段和早、晚客流高峰時(shí)段的列車開(kāi)行密度，春運(yùn)期間旅客出行將更加便捷。同時(shí)，上海鐵路局還在開(kāi)足各趟圖定客車基礎(chǔ)上，組織加開(kāi)163.5對(duì)臨時(shí)客車，對(duì)京滬、合蚌高鐵實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步挖潛擴(kuò)能，盡最大努力方便旅客出行。

 

　　鐵路部門表示，由于春節(jié)前后旅客出行高度集中，臘月廿五前后幾天，前往云、貴、川、渝等西南方向，以及前往西安、蘭州、烏魯木齊等西北方向運(yùn)能仍然十分緊缺，部分時(shí)段、部分列車仍會(huì)出現(xiàn)一票難求的情況。

 

　　春運(yùn)資訊滾動(dòng)發(fā)布

 

　　面對(duì)春運(yùn)大客流沖擊，上海鐵路局將按照讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”目標(biāo)，做好服務(wù)工作。

 

　　春運(yùn)期間，該局管內(nèi)上海、杭州、南京、合肥等客運(yùn)車站，將利用電臺(tái)、微搏、微信等平臺(tái)，滾動(dòng)播報(bào)鐵路春運(yùn)資訊，發(fā)布重點(diǎn)地區(qū)客流、列車開(kāi)行、車票銷售、列車晚點(diǎn)等信息。

 

　　春運(yùn)前，上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)中心的客服席位，已經(jīng)從平時(shí)的150個(gè)增至311個(gè)，補(bǔ)充客服人員210人，進(jìn)一步提高旅客咨詢、投訴電話接聽(tīng)率，及時(shí)受理客戶投訴，做好旅客咨詢服務(wù)。