呼鐵局將“三優(yōu)”落到實處

 

　　設備優(yōu)。始終把確?？蛙嚭吐每桶踩鳛榍迕餍￠L假的重中之重，強化安全風險防控，加強線路設備、運輸設備等安全關鍵環(huán)節(jié)卡控，提前加強設備維修，以優(yōu)質的設備，實現“零故障”。

 

　　環(huán)境優(yōu)。增派車站工作人員，維護良好站車秩序及候車環(huán)境。對外實行站場全封閉管理，確保站場100%封閉；對內實行嚴格管理，引導旅客進站候車，同時也杜絕“臟、亂、差”的候車環(huán)境。并且要做好應急處置準備，完善預案，做好培訓，開展應急演練，切實保障旅客的人身安全；進一步落實便民利民舉措，確保旅客方便出行。

 

　　服務優(yōu)。規(guī)范乘務員言行舉止，堅決摒棄服務中的“生、冷、硬”等現象，倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，推廣“多說一句話”服務，積極熱情幫助旅客解決困難和問題；完善候車室、列車服務設備設施，加強站車環(huán)境衛(wèi)生、廁所使用、站車供水、餐飲供應等各項基本服務，努力營造良好的候車、乘車環(huán)境;盡心盡力幫助旅客解決困難，及時發(fā)現旅客所急所需，主動熱情地幫助旅客解決困難和問題。

 

　　呼鐵局始終踐行“以服務為宗旨，待旅客如親人”理念和新時期鐵路精神，將“三優(yōu)”活動落到實處。