南寧鐵路局提高運輸效率積極服務(wù)大客戶

 

　　海螺水泥公司是南寧局管內(nèi)的重點客戶之一。4月22日，通過鐵路部門大力營銷，該公司重新回歸鐵路發(fā)運貨物，全年預(yù)計發(fā)送水泥產(chǎn)品40萬噸。

 

　　這個局建立專項客服機制，安排大客戶經(jīng)理對該公司服務(wù)進行跟蹤管理和定期回訪，詳細掌握客戶產(chǎn)、供、運、銷動態(tài)和運輸需求，及時解決存在問題；密切與客戶之間的合作，建立裝卸安全作業(yè)制度、交接制度，優(yōu)化作業(yè)流程，并幫助客戶檢測維修相關(guān)運輸設(shè)備，確保了各項工作有序開展。

 

　　試用干散貨集裝箱發(fā)貨，是南寧局提升服務(wù)質(zhì)量、積極服務(wù)大客戶的一項重要舉措。此前，海螺水泥公司使用敞車裝運干散水泥熟料，裝車前需要對車廂門縫做好堵漏；裝車完畢后需派人爬上車平整水泥熟料、蓋上篷布，流程繁瑣、耗時，每裝1車至少需要1.5小時。使用干散貨集裝箱后，水泥熟料可直接從傳送管道灌入集裝箱內(nèi)，每裝1車僅需30至40分鐘，裝車效率大大提高。