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青藏公司強化4項重點工作備戰(zhàn)春運

2016-12-07 來源:
本文摘要:連日來,青藏鐵路公司強化品牌服務、細節(jié)服務、延伸服務以及餐飲服務4項重點工作,提升客運服務水平,積極備戰(zhàn)2017年春運。
  連日來,青藏鐵路公司強化品牌服務、細節(jié)服務、延伸服務以及餐飲服務4項重點工作,提升客運服務水平,積極備戰(zhàn)2017年春運。青藏公司開展“打造列車品牌、標塑服務形象”活動,發(fā)揮列車服務品牌示范效應,突顯高原旅客列車服務特色,為旅客提供溫馨、貼心的服務。
 
  這個公司組織職工開展“我是一名旅客”“查找旅客最不滿意的行為和事情”等活動,切實從旅客實際需求出發(fā),創(chuàng)新服務內(nèi)容,不斷提升服務質(zhì)量。他們結(jié)合各次列車特點,播報天氣預報、交通指南、旅游景點信息、高原旅途常識等,通過列車廣播、回答咨詢、印發(fā)乘車紀念卡等方式,為旅客提供延伸服務。
 
  該公司規(guī)范餐飲服務行為,嚴格把控食品進貨、驗貨、加工、儲存、銷售環(huán)節(jié),確保餐飲質(zhì)量。

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出刊日期:(2014 07 08)
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青藏公司強化4項重點工作備戰(zhàn)春運

  連日來,青藏鐵路公司強化品牌服務、細節(jié)服務、延伸服務以及餐飲服務4項重點工作,提升客運服務水平,積極備戰(zhàn)2017年春運。青藏公司開展“打造列車品牌、標塑服務形象”活動,發(fā)揮列車服務品牌示范效應,突顯高原旅客列車服務特色,為旅客提供溫馨、貼心的服務。
 
  這個公司組織職工開展“我是一名旅客”“查找旅客最不滿意的行為和事情”等活動,切實從旅客實際需求出發(fā),創(chuàng)新服務內(nèi)容,不斷提升服務質(zhì)量。他們結(jié)合各次列車特點,播報天氣預報、交通指南、旅游景點信息、高原旅途常識等,通過列車廣播、回答咨詢、印發(fā)乘車紀念卡等方式,為旅客提供延伸服務。
 
  該公司規(guī)范餐飲服務行為,嚴格把控食品進貨、驗貨、加工、儲存、銷售環(huán)節(jié),確保餐飲質(zhì)量。