青藏公司強化4項重點工作備戰(zhàn)春運
2016-12-07 來源：
本文摘要：連日來，青藏鐵路公司強化品牌服務、細節(jié)服務、延伸服務以及餐飲服務4項重點工作，提升客運服務水平，積極備戰(zhàn)2017年春運。
連日來，青藏鐵路公司強化品牌服務、細節(jié)服務、延伸服務以及餐飲服務4項重點工作，提升客運服務水平，積極備戰(zhàn)2017年春運。青藏公司開展“打造列車品牌、標塑服務形象”活動，發(fā)揮列車服務品牌示范效應，突顯高原旅客列車服務特色，為旅客提供溫馨、貼心的服務。
這個公司組織職工開展“我是一名旅客”“查找旅客最不滿意的行為和事情”等活動，切實從旅客實際需求出發(fā)，創(chuàng)新服務內(nèi)容，不斷提升服務質(zhì)量。他們結(jié)合各次列車特點，播報天氣預報、交通指南、旅游景點信息、高原旅途常識等，通過列車廣播、回答咨詢、印發(fā)乘車紀念卡等方式，為旅客提供延伸服務。
該公司規(guī)范餐飲服務行為，嚴格把控食品進貨、驗貨、加工、儲存、銷售環(huán)節(jié)，確保餐飲質(zhì)量。
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