武漢鐵路局襄陽(yáng)車站精心備戰(zhàn)春運(yùn)“大考”

　　“窗花、年畫(huà)、古城墻……”近日，帶有濃郁年味和襄陽(yáng)地方特色的襄陽(yáng)車站臨時(shí)售票棚投入使用，標(biāo)著著該站春運(yùn)正式進(jìn)入倒計(jì)時(shí)和臨戰(zhàn)狀態(tài)。

　　襄陽(yáng)車站是鄂西北地區(qū)主要客流集散地，是進(jìn)出川、陜、豫、鄂的咽喉通道。該站深入開(kāi)展客流調(diào)查，預(yù)測(cè)今年春運(yùn)旅客發(fā)送量約184萬(wàn)人次，比2016年增長(zhǎng)6%。為了迎接一年一度的春運(yùn)“大考”，這個(gè)站未雨綢繆精細(xì)安排，打好主動(dòng)仗，圍繞實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)做足“功課”。

　　為確保旅客安全出行，該站加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的整治和配備，對(duì)三品查危儀、電子引導(dǎo)、站場(chǎng)照明、視頻監(jiān)控等各類客服設(shè)備、安全設(shè)施進(jìn)行全面整治維修；加強(qiáng)對(duì)客服系統(tǒng)和售票系統(tǒng)的巡檢維護(hù)；對(duì)自動(dòng)扶梯、電茶爐、候車室座椅、上水設(shè)備進(jìn)行逐一檢查，及時(shí)維護(hù)更換。配齊配足對(duì)講機(jī)、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等備品。根據(jù)春運(yùn)旅客購(gòu)票、進(jìn)站、驗(yàn)證、候車的線路，對(duì)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新和完善，做到位置合理、安裝牢固、內(nèi)容規(guī)范、指引準(zhǔn)確。

　　為給旅客打造一個(gè)更為方便舒適的購(gòu)票環(huán)境，這個(gè)站對(duì)售票廳進(jìn)行了施工改造，將由以前側(cè)坐窗口改為正對(duì)窗口坐，面對(duì)面地服務(wù)旅客，在解答旅客購(gòu)票問(wèn)題時(shí)溝通更為方便、直接，讓旅客有更好地購(gòu)票體驗(yàn)。在候車室增設(shè)了一臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)，方便旅客在候車室內(nèi)取票。對(duì)襄陽(yáng)東站實(shí)名制驗(yàn)證通道控制設(shè)備進(jìn)行更新改造，安裝三通道的機(jī)電一體化實(shí)名制驗(yàn)證裝置，設(shè)置自動(dòng)蓋章機(jī)、無(wú)票旅客返回通道等，方便旅客進(jìn)站。他們還對(duì)各客運(yùn)站候車室座椅的座墊進(jìn)行更新，提高旅客候車舒適度；對(duì)候車室衛(wèi)生間進(jìn)行擴(kuò)容改造，有效改善高峰期旅客排隊(duì)入廁的狀況。

　　該站創(chuàng)新便民措施，提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客處處感受到溫馨服務(wù)。他們?cè)O(shè)置“和諧旅途服務(wù)臺(tái)”，放置了“愛(ài)心小推車”、“愛(ài)心便民箱”、“愛(ài)心便民包”，為旅客提供輪椅、擔(dān)架、針線、筆紙、非處方藥及行李加固打包等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)為重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心棉大衣、雨衣、暖手寶等貼心服務(wù)，確保重點(diǎn)旅客得到全方位照顧。

　　為確保旅客最后一公里換乘銜接便捷，該站提早與襄陽(yáng)市公交公司對(duì)接，對(duì)襄陽(yáng)車站開(kāi)往襄陽(yáng)東站及市區(qū)主要交通干道的23路、24路、1路、13路公交車增開(kāi)班次，保證當(dāng)日首趟出發(fā)、末班到達(dá)列車有公交接續(xù)。同時(shí)，加強(qiáng)站車、路地聯(lián)動(dòng)處置，與地方政府春運(yùn)辦、交通局對(duì)接，制定非正常情況下的旅客公路轉(zhuǎn)運(yùn)方案，一旦發(fā)生大面積晚點(diǎn)，適當(dāng)延長(zhǎng)公交、出租車運(yùn)營(yíng)時(shí)間，使旅客到站后能及時(shí)疏散，避免客流擁堵積壓。