合肥地鐵曬出開通百日“成績(jī)單” 列車準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)99.79%

　　地鐵1號(hào)線于2016年12月26日順利開通運(yùn)營(yíng)，截至2017年4月4日，已安全運(yùn)營(yíng)了100天。

　　4月6日，合肥市軌道公司公布了1號(hào)線的百日“成績(jī)單”——運(yùn)送乘客1092.69萬(wàn)人次，列車準(zhǔn)點(diǎn)率99.79%，截至目前運(yùn)營(yíng)情況平穩(wěn)、有序。

　　【客流分布】火車站人最多駱崗站人最少

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2016年12月26日至2017年4月4日，1號(hào)線運(yùn)送乘客共計(jì)1092.69萬(wàn)人次，日均客流10.9269萬(wàn)人次；最高日客運(yùn)量出現(xiàn)在2017年1月1日，達(dá)到了23.3539萬(wàn)人次。實(shí)際開行列車24874列次，列車準(zhǔn)點(diǎn)率99.79%。

　　客流最高的3個(gè)車站分別為合肥火車站、合肥南站和紫廬站，占全線總進(jìn)站客流的37.06%?？土髯畹偷?個(gè)車站分別為丙子鋪站、高王站和駱崗站，占全線總進(jìn)站客流的1.37%。

　　【運(yùn)營(yíng)服務(wù)】為乘客找回遺失物品192件

　　截至目前，軌道交通客服熱線(0551-62076666)共受理市民、乘客來(lái)電事項(xiàng)2720件(日均約27件)，其中咨詢類2292件，建議118件，表?yè)P(yáng)271件，投訴39件。所有乘客事務(wù)均已按照相關(guān)規(guī)定處理、回復(fù)，乘客滿意度較高。三個(gè)多月時(shí)間共協(xié)助乘客找回遺失物品192件，避免了乘客的財(cái)產(chǎn)損失。

　　此外，合肥市軌道公司負(fù)責(zé)人表示，今年的3月19日舉辦了首次“站長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，共接待近120位乘客的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，發(fā)放并收回了238位乘客填寫的調(diào)查問卷表。“針對(duì)問題、意見、建議，認(rèn)真分析、逐條梳理，制定相應(yīng)的整改優(yōu)化方案。今后，此類活動(dòng)將常態(tài)化持續(xù)開展，為市民和軌道公司之間搭建交流互動(dòng)的平臺(tái)。”

　　【安全保障】列車服務(wù)可靠度為20.7萬(wàn)列公里/次

　　為了保障1號(hào)線的運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，合肥軌道公司編寫了應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。編寫總體預(yù)案1部，專項(xiàng)預(yù)案22部，現(xiàn)場(chǎng)處置方案20部，已經(jīng)構(gòu)建了比較完善的應(yīng)急預(yù)案體系。

　　同時(shí)，加強(qiáng)車輛檢修和設(shè)備維保，保障列車和設(shè)備安全運(yùn)行。1號(hào)線開通運(yùn)營(yíng)100天以來(lái)，列車服務(wù)可靠度為20.7萬(wàn)列公里/次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不低于8萬(wàn)列公里/次的國(guó)標(biāo)要求。

　　【和諧出行】多數(shù)人進(jìn)站乘車都能做文明乘客

　　合肥地鐵運(yùn)行已經(jīng)有一段時(shí)間了，一些市民表示乘坐地鐵有時(shí)還是會(huì)看到不文明現(xiàn)象，紛紛呼吁乘客主動(dòng)提升素質(zhì)，對(duì)不文明行為說“不”。

　　記者從軌道公司了解到，在各類不文明乘車行為當(dāng)中，在車站或列車車廂內(nèi)飲食、乘車時(shí)隨意靠在手扶桿上、隨地吐痰等不文明行為出現(xiàn)頻率較高。而在地鐵站內(nèi)的書報(bào)欄上、車廂內(nèi)、座位上亂丟垃圾；商家在列車上私自推銷產(chǎn)品；乘客把腿放在座位上，而且還大聲說話……這些明令禁止的行為也會(huì)發(fā)生。

　　“隨著地鐵逐步融入合肥人的日常生活，多數(shù)乘客會(huì)主動(dòng)遵從進(jìn)站乘車的秩序規(guī)定，文明之風(fēng)洋溢在各大站點(diǎn)。”1號(hào)線的工作人員表示，希望以后更多人都能做文明乘客，共同營(yíng)造安全和諧的合肥軌道交通出行環(huán)境。