立行立改 結(jié)合實際破解難題
2019-11-20 來源:人民鐵道網(wǎng)
本文摘要:在推進“不忘初心、牢記使命”主題教育中,中國鐵路廣州局集團有限公司廣州客運段黨委堅持立行立改,結(jié)合實際著力解決為民服務(wù)方面存在的問題,讓職工和旅客享受到主題教育的成果。
在推進“不忘初心、牢記使命”主題教育中,中國鐵路廣州局集團有限公司廣州客運段黨委堅持立行立改,結(jié)合實際著力解決為民服務(wù)方面存在的問題,讓職工和旅客享受到主題教育的成果。
廣州客運段黨委通過設(shè)立專門意見箱、收集匯總12306客服轉(zhuǎn)發(fā)工單及微博、微信網(wǎng)絡(luò)輿情等方式,分析社會關(guān)切、旅客關(guān)注的熱點難點問題38個,有針對性地進行整改。
這個段將動車乘務(wù)標準、程序作為培訓(xùn)重點,開展“練基本功、立標準崗”全員標準化學(xué)習(xí)活動;在一線黨員中開展“兩個一活動”,即休班時間開展一次深度保潔、為旅客做一件好事。截至目前,565名一線黨員深度保潔784節(jié)車廂,為旅客做好事602件。主題教育開展以來,這個段共收到12306客服轉(zhuǎn)來的旅客表揚32次,同比提高6%。
此外,這個段黨委推進以段本部職工間休室、整備車間、經(jīng)貿(mào)公司、折返站公寓為重點的建設(shè);組織各黨支部梳理征集意見建議,列出職工反映最集中的事項清單,組織黨員承接服務(wù);在繼續(xù)抓好職工網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、打造職工網(wǎng)上家園的基礎(chǔ)上,推行線上和線下結(jié)合,優(yōu)化改進服務(wù)職工體系,開辦全段職工服務(wù)中心,推行一站式服務(wù),有效解決一線職工關(guān)于社保辦理、工作證補辦、工資政策解讀等19個最期盼解決的問題,形成“始發(fā)列車在哪里,服務(wù)職工就在哪里”的體系。
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