為更好服務(wù)北京冬奧會(huì)，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司北京客運(yùn)段在京張高鐵推出“溫馨提示卡”，上面印有中英文以及盲文的列車長(zhǎng)聯(lián)系方式，旅客可以及時(shí)聯(lián)系列車長(zhǎng)；為重點(diǎn)旅客提供遠(yuǎn)程呼叫器，方便他們?cè)谛枰臅r(shí)候聯(lián)系列車乘務(wù)員；推出一站式“追夢(mèng)京張”微信公眾號(hào)，旅客掃碼關(guān)注，便可以更加直觀地了解冬奧會(huì)知識(shí)、京張歷史文化和乘車指南。

 

　　2月4日，在北京北開往太子城的G8811次列車上，京張高鐵車隊(duì)“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組提前裝飾車廂，貼上喜慶的福字、春聯(lián)和窗花，掛上火紅的燈籠，把列車裝點(diǎn)得年味十足。

 

　　今年春運(yùn)，京張高鐵為乘車當(dāng)日過生日的旅客準(zhǔn)備了一份禮物，有復(fù)興號(hào)模型的生日賀卡和京張高鐵穿越官廳水庫特大橋的水晶擺件。他們還為旅客提供北京冬奧會(huì)特許商品、暖心紅茶和不同熱飲，不斷優(yōu)化升級(jí)列車餐飲服務(wù)，以更好地服務(wù)品質(zhì)迎接冬奧會(huì)。

 

　　在這趟列車上，有一位對(duì)京張高鐵有著特殊情懷的旅客，他就是京張高鐵總體設(shè)計(jì)師王洪雨。他激動(dòng)地說：“我特地在北京冬奧會(huì)迎開幕倒計(jì)時(shí)一周年這天重走一次京張，回顧京張高鐵設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的過程。這一次我真切感受到，現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)和我們?cè)瓉淼脑O(shè)想和設(shè)計(jì)完全吻合，在智能和服務(wù)方面超出了原來的預(yù)期。希望2022年，來自世界各地的朋友們能夠乘坐京張高鐵列車，看精彩奧運(yùn)賽事、感受中國速度。”