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佛山軌道交通運營服務(wù)規(guī)范開始實施

2022-10-08 來源:深圳商報
本文摘要:  10月1日起,《佛山市城市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)開始實施,進(jìn)一步維護佛山軌道交通乘車秩序,規(guī)范運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高運...
  10月1日起,《佛山市城市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)開始實施,進(jìn)一步維護佛山軌道交通乘車秩序,規(guī)范運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高運營服務(wù)質(zhì)量,保障乘客合法權(quán)益。據(jù)悉,佛山已經(jīng)開通運營的城市軌道交通線路里程達(dá)到69.9km,其中廣佛線佛山段21.5km、佛山二號線21.5km、高明有軌電車示范線6.5km、南海有軌電車9.5Km.根據(jù)《佛山市軌道交通系統(tǒng)規(guī)劃》,佛山遠(yuǎn)期規(guī)劃線網(wǎng)共14條線,總里程為562km,其中近期規(guī)劃實施115.8km,遠(yuǎn)期規(guī)劃控制311km。
 
  鼓勵增設(shè)粵語播報、鼓勵配置AED等急救設(shè)備、拒不執(zhí)行疫情防控措施的乘客可依法拒絕其進(jìn)站乘車等?!兑?guī)范》共七章四十條,對行車管理、客運服務(wù)、服務(wù)場所和設(shè)施管理、工作人員管理、監(jiān)督管理等內(nèi)容提出明確要求。
 
  作為大容量公共交通工具,軌道交通正日益成為公眾重要出行方式?!兑?guī)范》對疫情防控提出了明確要求,運營單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控政策要求,做好疫情防控管理,包括定期開展空氣和物體表面消毒、對入站乘客進(jìn)行體溫監(jiān)測、加強站內(nèi)和列車通風(fēng)換氣、督促工作人員和乘客佩戴口罩等。乘客拒不執(zhí)行疫情防控措施的,安全檢查人員可以依法拒絕其進(jìn)站乘車。在行車管理上,城市軌道交通線路全天運營時間應(yīng)不少于15小時,但考慮佛山市區(qū)域內(nèi)部分有軌電車客流量較少,避免資源浪費,允許有軌電車運營單位根據(jù)實際情況合理調(diào)整運營時間。
 
  在服務(wù)場所和設(shè)施管理上,考慮佛山當(dāng)?shù)厥忻?尤其是老年人)的出行需求,以及為了更好地推廣使用粵語,《規(guī)范》明確鼓勵運營單位增設(shè)粵語播報功能,還明確鼓勵城市軌道交通工作人員掌握與服務(wù)崗位相關(guān)的簡單粵語會話。同時,為提升佛山城市軌道交通現(xiàn)場救護水平,為挽救更多患者生命創(chuàng)造有利條件,《規(guī)范》規(guī)定在車站或列車上配備醫(yī)藥箱并確保提供的藥品在有效期內(nèi)之外,還明確鼓勵配置被譽為心臟驟?;颊叩?ldquo;救命神器”自動體外除顫儀(AED)等急救設(shè)備。
 
  《規(guī)范》出臺后將填補佛山市在城市軌道交通運營管理的制度空白,契合佛山城市軌道交通當(dāng)前發(fā)展階段,對行車管理、客運服務(wù)、服務(wù)場所和設(shè)施管理、工作人員管理等提出了明確要求,有助于提高城市軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、維護社會穩(wěn)定以及提升人民群眾獲得感。

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佛山軌道交通運營服務(wù)規(guī)范開始實施

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  10月1日起,《佛山市城市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)開始實施,進(jìn)一步維護佛山軌道交通乘車秩序,規(guī)范運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高運營服務(wù)質(zhì)量,保障乘客合法權(quán)益。據(jù)悉,佛山已經(jīng)開通運營的城市軌道交通線路里程達(dá)到69.9km,其中廣佛線佛山段21.5km、佛山二號線21.5km、高明有軌電車示范線6.5km、南海有軌電車9.5Km.根據(jù)《佛山市軌道交通系統(tǒng)規(guī)劃》,佛山遠(yuǎn)期規(guī)劃線網(wǎng)共14條線,總里程為562km,其中近期規(guī)劃實施115.8km,遠(yuǎn)期規(guī)劃控制311km。

 
  鼓勵增設(shè)粵語播報、鼓勵配置AED等急救設(shè)備、拒不執(zhí)行疫情防控措施的乘客可依法拒絕其進(jìn)站乘車等。《規(guī)范》共七章四十條,對行車管理、客運服務(wù)、服務(wù)場所和設(shè)施管理、工作人員管理、監(jiān)督管理等內(nèi)容提出明確要求。
 
  作為大容量公共交通工具,軌道交通正日益成為公眾重要出行方式?!兑?guī)范》對疫情防控提出了明確要求,運營單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控政策要求,做好疫情防控管理,包括定期開展空氣和物體表面消毒、對入站乘客進(jìn)行體溫監(jiān)測、加強站內(nèi)和列車通風(fēng)換氣、督促工作人員和乘客佩戴口罩等。乘客拒不執(zhí)行疫情防控措施的,安全檢查人員可以依法拒絕其進(jìn)站乘車。在行車管理上,城市軌道交通線路全天運營時間應(yīng)不少于15小時,但考慮佛山市區(qū)域內(nèi)部分有軌電車客流量較少,避免資源浪費,允許有軌電車運營單位根據(jù)實際情況合理調(diào)整運營時間。
 
  在服務(wù)場所和設(shè)施管理上,考慮佛山當(dāng)?shù)厥忻?尤其是老年人)的出行需求,以及為了更好地推廣使用粵語,《規(guī)范》明確鼓勵運營單位增設(shè)粵語播報功能,還明確鼓勵城市軌道交通工作人員掌握與服務(wù)崗位相關(guān)的簡單粵語會話。同時,為提升佛山城市軌道交通現(xiàn)場救護水平,為挽救更多患者生命創(chuàng)造有利條件,《規(guī)范》規(guī)定在車站或列車上配備醫(yī)藥箱并確保提供的藥品在有效期內(nèi)之外,還明確鼓勵配置被譽為心臟驟?;颊叩?ldquo;救命神器”自動體外除顫儀(AED)等急救設(shè)備。
 
  《規(guī)范》出臺后將填補佛山市在城市軌道交通運營管理的制度空白,契合佛山城市軌道交通當(dāng)前發(fā)展階段,對行車管理、客運服務(wù)、服務(wù)場所和設(shè)施管理、工作人員管理等提出了明確要求,有助于提高城市軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、維護社會穩(wěn)定以及提升人民群眾獲得感。