南京地鐵推出10大舉措惠及乘客

從昨天舉行的“南京地鐵、人文地鐵”品牌戰(zhàn)略新聞發(fā)布會(huì)獲悉，南京地鐵在國(guó)內(nèi)同行首次亮出“人文”品牌戰(zhàn)略，且計(jì)劃在今年實(shí)施10項(xiàng)恩惠乘客的舉措。

　　據(jù)悉，南京地鐵經(jīng)過(guò)650余天的運(yùn)營(yíng)，已安全運(yùn)送乘客1億多人次。南京地鐵總公司副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)分公司總經(jīng)理宋國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，在過(guò)去的650個(gè)日子里，盡管地鐵運(yùn)營(yíng)取得了令人矚目的成績(jī)，但是地鐵服務(wù)永無(wú)止境，距離老百姓的期望還有一定差距。因此，今年初，南京地鐵與上海杰信營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司聯(lián)手，以落實(shí)“更快、更好、更安全、更舒適”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)宗旨。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，首先提煉出南京地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的核心價(jià)值——馳載人文、身心直達(dá)，用“人文”特色來(lái)形成南京地鐵與其他地鐵的區(qū)別，同時(shí)這也與南京作為六朝古都的文脈遙相呼應(yīng)。

　　昨天是“南京地鐵、人文地鐵”在公眾面前的首次公開(kāi)亮相，同時(shí)品牌戰(zhàn)略中的功能性音樂(lè)、全新服務(wù)品牌和服務(wù)承諾三項(xiàng)服務(wù)舉措也正式啟動(dòng)。同時(shí)，全新的服務(wù)品牌——“樂(lè)程365”標(biāo)識(shí)和新的10項(xiàng)服務(wù)承諾，已在車(chē)站燈箱公布亮相。