上海地鐵“方言服務(wù)”惹爭(zhēng)議 地鐵公司叫“冤”

方言和普通話本是并行不悖的，但是最近一場(chǎng)“方言保衛(wèi)戰(zhàn)”和“捍衛(wèi)普通話”之爭(zhēng)，卻使二者成了“仇人”。

    《新民晚報(bào)》8月6日?qǐng)?bào)道，上海軌交3號(hào)線上海站向社會(huì)公開征集閩南話、粵語(yǔ)、溫州話、武漢和長(zhǎng)沙話等五種服務(wù)用語(yǔ)的方言，期望工作人員在掌握后能形成服務(wù)特色，提高服務(wù)效率。然而，此舉不僅被上海市語(yǔ)言文字管理部門叫停，而且在社會(huì)上也引起了爭(zhēng)議。其中，新民網(wǎng)最新調(diào)查顯示，反對(duì)者占到了70%，認(rèn)為違背了國(guó)家通用語(yǔ)言文字法。

    提供方言服務(wù)是服務(wù)更加人性化還是阻礙了推廣普通話呢？各方說(shuō)法不一。而地鐵公司則稱有人是將“方言服務(wù)”夸大化，引起了有關(guān)部門的誤會(huì)。

    地鐵公司表示，軌道3號(hào)線途經(jīng)上?；疖囌九c上海南站，每天有不少的外地客流，因而語(yǔ)言障礙問(wèn)題十分突出。為此，地鐵公司決定先向社會(huì)征集閩南話、粵語(yǔ)、溫州話、武漢話和長(zhǎng)沙話等五種方言，內(nèi)容主要是售票和咨詢時(shí)的常用語(yǔ)，目的是為了方便旅客。

    然而，消息傳出后立即引起了上海市語(yǔ)言文字工作委員會(huì)的重視。市語(yǔ)委辦副主任朱蕾認(rèn)為，在流動(dòng)人口密集的場(chǎng)所使用方言，雖可以更好地服務(wù)各地往來(lái)人員，提高效率，但這種做法不利于推廣普通話，畢竟有失偏頗。

    有乘客認(rèn)為，提供方言服務(wù)是更人性化的，它本身給乘客提供的方便是一方面，更重要的是這一舉動(dòng)讓外來(lái)的乘客感到心中很溫暖。也有乘客對(duì)此項(xiàng)服務(wù)表示懷疑，因?yàn)楝F(xiàn)代文明人都應(yīng)當(dāng)掌握普通話，況且，僅僅幾句不地道的方言不見得可以起到幫助乘客的作用。

    上海地鐵運(yùn)營(yíng)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者說(shuō)，“方言服務(wù)”是軌道交通個(gè)別車站推出的特色服務(wù)，大家不能將其夸大化，而有關(guān)部門也曲解了地鐵公司的用意。這位負(fù)責(zé)人表示，“方言服務(wù)”是便民利民的好事，地鐵公司會(huì)堅(jiān)持這項(xiàng)特色服務(wù)的。