近日,太原鐵路客運(yùn)綜合工作實(shí)際,以旅客為中心全面審視客運(yùn)管理和服務(wù)工作,提高了創(chuàng)新服務(wù),提升了服務(wù)質(zhì)量。在工作中,他們主要從以下幾方面入手,看服務(wù)設(shè)備,設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理,使用是否方便旅客,看服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否適應(yīng)旅客多樣化的需求,看管理方式和工作成效是否以旅客滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),看是否全面落實(shí)好了 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,同時(shí)結(jié)合企業(yè)文化建設(shè),打造服務(wù)特色品牌,推動(dòng)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量有所提升,我們鐵路客運(yùn)服務(wù)始終把為旅客服務(wù)作為宗旨,時(shí)刻想著廣大人民群眾,及時(shí)問寒問暖,視旅客為上帝,視旅客為親人,立足崗位,努力打造和諧鐵路。