“這是我第3年通過電話訂票服務(wù)拿到回家車票了。今年的通訂通取業(yè)務(wù)讓我們?nèi)∑北韧旮奖??！?月3日10時(shí)許，在深圳北站貨場的取票點(diǎn)，黃文岳女士高興地展示著她剛剛?cè)〉降?張1月12日從廣州東開往哈爾濱的T236次硬座車票。

    1月2日，廣州鐵路（集團(tuán)）公司開通2009年春運(yùn)電話訂票業(yè)務(wù)的第一天，廣州、深圳和廣梅汕地區(qū)共計(jì)7240部電話同時(shí)開通。截至1月3日18時(shí)，已有39.5萬人通過這項(xiàng)服務(wù)成功預(yù)訂到車票。除在廣州、深圳和廣梅汕地區(qū)設(shè)立集中取票點(diǎn)外，廣鐵集團(tuán)還在中山、珠海、佛山、東莞、惠州的13個(gè)鐵通營業(yè)廳及廣州、佛山、中山等地的204個(gè)規(guī)范代售點(diǎn)開通取票業(yè)務(wù)，讓旅客用電話訂票成功后在當(dāng)?shù)鼐徒≤嚻薄?/P>

    另據(jù)悉，今年春運(yùn)，成都站規(guī)范市內(nèi)火車票代售點(diǎn)，取消遠(yuǎn)離車站的“大賣場”，旅客就近就可以購買到熱門車票。

    近幾年春運(yùn)期間，由于站前廣場修建地鐵站，成都站被迫將臨時(shí)售票點(diǎn)設(shè)置到成都沙灣國際會(huì)展中心。旅客在沙灣的火車票“大賣場”排隊(duì)買到車票后，又輾轉(zhuǎn)到2公里以外的成都站乘火車，十分麻煩。今年春運(yùn)，成都站取消了在沙灣會(huì)展中心的“大賣場”，在站前東廣場設(shè)置臨時(shí)售票點(diǎn)，大大方便了旅客購票。春運(yùn)期間，成都站售票窗口將增加到116個(gè)，加上市內(nèi)的143個(gè)聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)，該站售票窗口將破紀(jì)錄地達(dá)到259個(gè)，比去年春運(yùn)多65個(gè)。

    今年春運(yùn)，成都站售票窗口的功能設(shè)置將更加靈活。這種彈性的售票制度，將使鐵路最大限度發(fā)揮售票窗口的作用，減少旅客的排隊(duì)時(shí)間。