天津地鐵1號(hào)線遭遇"硬幣荒"

“假如每天有3萬(wàn)人購(gòu)買單程票，每人需要找5元零錢，我們就需要準(zhǔn)備15萬(wàn)個(gè)1元的硬幣，客流高峰日自動(dòng)售票機(jī)對(duì)硬幣的需求量更大，有時(shí)無法從銀行兌換到如此多的硬幣，機(jī)器便出現(xiàn)了不能自動(dòng)找零的現(xiàn)象，目前我們正在積極聯(lián)系硬幣兌換業(yè)務(wù)。”近日，很多市民反映，使用地鐵自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，不能自動(dòng)找零，這種現(xiàn)象引起了地鐵運(yùn)營(yíng)公司對(duì)硬幣流通問題的關(guān)注。

    日需15萬(wàn)硬幣  地鐵出現(xiàn)“硬幣荒”

    在地鐵南樓站，剛下車的市民秦女士告訴記者，前不久她在車站的自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)買車票，投進(jìn)去一張10元的紙鈔，購(gòu)買一張4元的車票，但拿到車票后，自動(dòng)售票機(jī)卻遲遲沒有找錢，最終她只得找到地鐵客服人員解決問題。記者在采訪中了解到，類似的事情，不僅秦女士遇到過，很多乘坐地鐵的乘客也都遇到過。

    地鐵運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)不找零現(xiàn)象，主要是因?yàn)槟壳白詣?dòng)售票機(jī)在找零系統(tǒng)設(shè)置上均未設(shè)有紙幣找零功能，如果需要找給乘客錢，自動(dòng)售票機(jī)只能“吐”硬幣。以周末為例，保守估計(jì)，每個(gè)星期日地鐵運(yùn)營(yíng)公司需要準(zhǔn)備15萬(wàn)個(gè)1元的硬幣，而星期一等客流高峰日，自動(dòng)售票機(jī)對(duì)硬幣的需求量更大，有時(shí)候連銀行也無法滿足地鐵1號(hào)線的硬幣兌換需求?！霸谀戏揭恍┏鞘?，人們有帶一個(gè)硬幣儲(chǔ)存袋的習(xí)慣，買地鐵車票時(shí)，他們通常用硬幣來付款，這使地鐵站的硬幣流通形成了一定的規(guī)模。但在北方城市，硬幣流通的較少，大部分北方人喜歡使用紙幣，硬幣則更多地被人們儲(chǔ)蓄或收集，這也給大量?jī)稉Q硬幣工作增加了難度。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

    遭遇不找零  及時(shí)與客服中心聯(lián)系

    目前，地鐵運(yùn)營(yíng)公司正積極與多家銀行聯(lián)系硬幣兌換業(yè)務(wù)，以最大限度地保障自動(dòng)售票機(jī)的正常使用。同時(shí)，為方便乘客購(gòu)票，全線各站客服中心將準(zhǔn)備充足的紙幣零錢，乘客遇到自動(dòng)售票機(jī)不找零時(shí)，可以及時(shí)與客服中心聯(lián)系，解決此類問題。此外， 地鐵運(yùn)營(yíng)公司推薦廣大乘客選擇購(gòu)買一卡通儲(chǔ)值票以代替單程票，該票可反復(fù)充值使用，乘坐地鐵時(shí)還可享受9折優(yōu)惠，并可在公交、出租等多個(gè)領(lǐng)域使用，與地鐵單程票相比，更加方便實(shí)惠。

    乘客支招  地鐵站設(shè)硬幣兌換處

    地鐵運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，針對(duì)自動(dòng)售票機(jī)不能找紙鈔的現(xiàn)象，地鐵2號(hào)線已經(jīng)委托相關(guān)單位進(jìn)行研發(fā)，該問題有望早日得到解決。而在目前技術(shù)無法解決的情況下，地鐵1號(hào)線將盡最大能力滿足乘客的找零需求。針對(duì)這種現(xiàn)象，有乘客支招，可以在地鐵1號(hào)線站內(nèi)設(shè)置一個(gè)硬幣兌換處，乘客如果不喜歡攜帶硬幣，可以將自動(dòng)售票機(jī)找零的硬幣當(dāng)場(chǎng)兌換成紙幣，硬幣的回收可在一定程度上緩解地鐵的“硬幣荒”。