“五一”小長假期間，漢西車務(wù)段發(fā)送旅客4.8萬人，創(chuàng)客票收入225.6萬元，同期比分別增長了 33.5 %和48.1%。同時，售出高鐵車票166張，完成高鐵收入6.45萬元。該段分管客運的副段長魏銀州高興地說：“今年小長假我們實現(xiàn)了假節(jié)撈金，這主要得益于車務(wù)段制定的‘三個對接’工作舉措?！?nbsp;   

   
    今年“五一”小長假時遇上海世博會，也是武廣高鐵開通后的首次。該段緊緊抓住有利時機，超前制定了“走出去售票與接進(jìn)來服務(wù)對接、候車服務(wù)與過站上車的對接、普客列車與高速鐵路對接”的“三個對接”工作法，力爭用良好路風(fēng)引流上量。首先是“出走出去售票與接進(jìn)來服務(wù)對接，以貼近旅客招攬客流。各客運車站組織送票營銷小分隊，迅速深入到周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游團社上門聯(lián)系票額32次，共計送票達(dá)1.2萬張，有效地增加了運輸客流。同時，他們“把車票當(dāng)請柬、把旅客當(dāng)財神”，主動為其聯(lián)系到站交通工具，努力做好旅游團體旅客的接站工作，受到了普遍歡迎。其次是做好“候車服務(wù)與過站上車的對接，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示形象”。 “五一”小長假中，各客運站在候車廳內(nèi)設(shè)立了“老弱病殘孕”重點旅客候車區(qū)，車站派專門服務(wù)員反復(fù)巡視，并為行動不便的旅客送去開水和所需物品。站內(nèi)還設(shè)有咨詢臺，由專人為旅客解惑答疑，并提供各種服務(wù)。每當(dāng)進(jìn)站放行時，有客運人員舉牌引導(dǎo)，對老年旅游團和攜帶行囊過多的特殊旅客，有黨團員服務(wù)志愿者主動幫助他們拎包提箱、攙扶過站，直至送到列車門口。該段還認(rèn)真做好“普客列車與高速鐵路的對接，以推介服務(wù)為現(xiàn)代運輸提供客流?！彼麄儗⑽錆h站高鐵的到發(fā)時刻與途經(jīng)本車站列車的對接車次印制在《乘坐武廣高鐵動車，享受和諧快樂視程》的宣傳單上，為旅客在普線和高鐵間轉(zhuǎn)程提供信息。各售票窗口積極開展推介服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致地介紹最佳乘車方案，有效地提高了聯(lián)程售票發(fā)售量。