6月28日，有網(wǎng)友曝料稱，由于上海地鐵5號線一列車“不開空調(diào)”，引起乘客不滿，甚至出現(xiàn)有乘客堵住車門、和司機(jī)爭執(zhí)，甚至踢駕駛室門的情況。 
 
    新民網(wǎng)記者29日從運(yùn)營方處證實(shí)，事發(fā)時(shí)確實(shí)有一節(jié)車廂出現(xiàn)空調(diào)故障，隨后迅速得以檢修恢復(fù)，并非曝料所稱的“不開空調(diào)”；而經(jīng)調(diào)查，當(dāng)值司機(jī)在面對不滿乘客時(shí)，未與乘客發(fā)生正面沖突，保證列車正點(diǎn)運(yùn)營，處理正確。

    曝料：空調(diào)不開乘客圍堵司機(jī)

    “坐5號線到莘莊，結(jié)果一進(jìn)門一股熱風(fēng)撲面。”網(wǎng)名為“l(fā)iaoxuanjin”的網(wǎng)友在軌道交通俱樂部論壇發(fā)帖講述了6月28日發(fā)生在5號線上的一場風(fēng)波。據(jù)該網(wǎng)友稱，由于當(dāng)時(shí)車廂悶熱，懷疑是5號線沒有開空調(diào)，他隨即打電話投訴，得到的答復(fù)是“派人來檢測”；隨后，車行至春申路時(shí)，不少乘客情緒激動，“有老人堵在車門口，不讓關(guān)門，告知地鐵服務(wù)員開空調(diào)，30秒后還是無果。”而當(dāng)車行至莘莊，沖突進(jìn)一步升級，“一下車我就前往駕駛室準(zhǔn)備理論一番，沒想到那里有很多人圍在那里抓著駕駛員的領(lǐng)子。”

    該網(wǎng)友續(xù)稱，理論2分鐘后，“駕駛員進(jìn)室把門關(guān)上”，結(jié)果引起更多人的憤怒，“有很多人用力踢門?！痹摼W(wǎng)友最后表示，“希望地鐵部門妥善并積極處理好此事。”

    地鐵：司機(jī)強(qiáng)忍委屈正確處理

    根據(jù)乘客提供的車廂號，地鐵運(yùn)營方隨后回應(yīng)新民網(wǎng)記者稱，已對此事做了調(diào)查，“并不是車輛不開空調(diào)，而是列車空調(diào)系統(tǒng)中一個(gè)裝置故障，列車上的一節(jié)車廂暫時(shí)沒有空調(diào)功能?！边\(yùn)營方表示，經(jīng)過調(diào)查顯示，當(dāng)時(shí)地鐵服務(wù)熱線接到乘客電話投訴后，迅速與車輛專業(yè)部門匯報(bào)了情況，“列車到達(dá)就近站顓橋后，馬上專業(yè)人員上車檢查，發(fā)現(xiàn)列車空調(diào)系統(tǒng)中一個(gè)裝置故障，當(dāng)時(shí)只是引起了一節(jié)車廂空調(diào)故障?！?/P>

    隨后，當(dāng)列車進(jìn)入莘莊站折返時(shí)，維修人員對空調(diào)裝置進(jìn)行了重啟，列車空調(diào)功能恢復(fù)。而對當(dāng)值司機(jī)的做法表示，運(yùn)營方也表示“處理正確”。

    運(yùn)營方解釋稱，列車車廂空調(diào)并非由司機(jī)在駕駛室直接控制，發(fā)生故障時(shí)列車只有進(jìn)折返后檢修人員才能重新啟動處理，“當(dāng)值司機(jī)當(dāng)時(shí)并未與乘客發(fā)生正面沖突，而是強(qiáng)忍委屈，保證列車正點(diǎn)進(jìn)入折返線，使得空調(diào)得以恢復(fù)正常，列車折返上線后一切恢復(fù)，處理正確?！?/P>

    網(wǎng)友：乘客遇突發(fā)事件應(yīng)理智

    “司機(jī)是無辜的，不開空調(diào)為什么要找司機(jī)麻煩？”新民網(wǎng)記者看到，對5號線因空調(diào)故障引發(fā)的沖突，不少網(wǎng)友紛紛跟帖，呼吁乘客遇事應(yīng)理智應(yīng)對。有網(wǎng)友跟帖稱，“司機(jī)是肯定開空調(diào)的，人多了，車擠了，制冷效果就會差一點(diǎn)”；也有網(wǎng)友調(diào)侃，“不開空調(diào)司機(jī)又沒有什么好處……司機(jī)是無辜的！”

    亦有網(wǎng)友措辭嚴(yán)厲的表示，乘客因?yàn)榭照{(diào)問題就圍堵司機(jī)、甚至踢車門的行為是錯(cuò)誤的，“想法怎么這么簡單？堵著車門要開空調(diào)，說輕的是耽誤地鐵正常運(yùn)營，說嚴(yán)重點(diǎn)就是擾亂社會正常秩序。”還有網(wǎng)友呼吁，今后再遇到這樣的問題，乘客和司機(jī)能夠?qū)⑿谋刃?，“早高峰的司機(jī)都是上一天就上班的，晚上只睡4-5小時(shí)，還不包括失眠”、“司機(jī)也是爹媽的孩子，或許還是家里的頂梁柱，別傷了人家?！?BR>