本文摘要：據(jù)悉，粵海鐵路輪渡今年暑期第一個月發(fā)送旅客近31萬人次，日均1萬人次；發(fā)送車輛3.5萬輛次，日均1千余輛；發(fā)送進出島旅客列車310趟，人數(shù)21...

據(jù)悉，粵海鐵路輪渡今年暑期第一個月發(fā)送旅客近31萬人次，日均1萬人次；發(fā)送車輛3.5萬輛次，日均1千余輛；發(fā)送進出島旅客列車310趟，人數(shù)21萬，均比去年同期有大幅度增長。
 
　　據(jù)了解，粵海鐵路輪渡發(fā)送旅客和車輛同比大幅度增長的主要原因是進一步開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得的結(jié)果。為了讓每一位旅客安全快捷地進出島，南北港口和船舶采取多種措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)于旅客，從細節(jié)入手不斷提高服務(wù)質(zhì)量。針對暑運期間中小學(xué)生過海較多且行李較重的實際，港口和船舶安排人員為他們提行李，引導(dǎo)他們購票上船，回答他們的咨詢，做好他們候船和乘船的安全工作。
 
　　特別在臺風(fēng)“韋森特”影響期間，南北港口為滯留旅客和司機提供了最為周到的服務(wù)，晚上派出人員巡查停放在公路上的車輛，防止貨物被盜，免費為旅客提供一些生活用品，解決他們旅途的困難，視他們?yōu)橛H人。復(fù)航后，立即組織運力輸送旅客和車輛過海，得到了旅客的贊譽。同時加大設(shè)備的檢查和維護力度，做到港口和船舶設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保航班正點；加大旅客“三品”和汽車危險品的查堵力度，把危險品堵在港外船下，確保港口和船舶安全。
 
　　由于粵海鐵路南北港口和渡輪組織有序，服務(wù)良好，安全穩(wěn)定，確保了旅客、汽車和火車安全渡海，旅客和司機的有理投訴為零，收到了良好的經(jīng)濟和社會效益。