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粵海鐵路輪渡暑期優(yōu)質(zhì)服務(wù) 日均旅客近萬人

2012-08-01 來源:湛江新聞網(wǎng)
本文摘要:據(jù)悉,粵海鐵路輪渡今年暑期第一個月發(fā)送旅客近31萬人次,日均1萬人次;發(fā)送車輛3.5萬輛次,日均1千余輛;發(fā)送進出島旅客列車310趟,人數(shù)21...
據(jù)悉,粵海鐵路輪渡今年暑期第一個月發(fā)送旅客近31萬人次,日均1萬人次;發(fā)送車輛3.5萬輛次,日均1千余輛;發(fā)送進出島旅客列車310趟,人數(shù)21萬,均比去年同期有大幅度增長。
 
  據(jù)了解,粵海鐵路輪渡發(fā)送旅客和車輛同比大幅度增長的主要原因是進一步開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得的結(jié)果。為了讓每一位旅客安全快捷地進出島,南北港口和船舶采取多種措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)于旅客,從細節(jié)入手不斷提高服務(wù)質(zhì)量。針對暑運期間中小學(xué)生過海較多且行李較重的實際,港口和船舶安排人員為他們提行李,引導(dǎo)他們購票上船,回答他們的咨詢,做好他們候船和乘船的安全工作。
 
  特別在臺風(fēng)“韋森特”影響期間,南北港口為滯留旅客和司機提供了最為周到的服務(wù),晚上派出人員巡查停放在公路上的車輛,防止貨物被盜,免費為旅客提供一些生活用品,解決他們旅途的困難,視他們?yōu)橛H人。復(fù)航后,立即組織運力輸送旅客和車輛過海,得到了旅客的贊譽。同時加大設(shè)備的檢查和維護力度,做到港口和船舶設(shè)備正常運轉(zhuǎn),確保航班正點;加大旅客“三品”和汽車危險品的查堵力度,把危險品堵在港外船下,確保港口和船舶安全。
 
  由于粵海鐵路南北港口和渡輪組織有序,服務(wù)良好,安全穩(wěn)定,確保了旅客、汽車和火車安全渡海,旅客和司機的有理投訴為零,收到了良好的經(jīng)濟和社會效益。

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粵海鐵路輪渡暑期優(yōu)質(zhì)服務(wù) 日均旅客近萬人

湛江新聞網(wǎng)

據(jù)悉,粵海鐵路輪渡今年暑期第一個月發(fā)送旅客近31萬人次,日均1萬人次;發(fā)送車輛3.5萬輛次,日均1千余輛;發(fā)送進出島旅客列車310趟,人數(shù)21萬,均比去年同期有大幅度增長。
 
  據(jù)了解,粵海鐵路輪渡發(fā)送旅客和車輛同比大幅度增長的主要原因是進一步開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得的結(jié)果。為了讓每一位旅客安全快捷地進出島,南北港口和船舶采取多種措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)于旅客,從細節(jié)入手不斷提高服務(wù)質(zhì)量。針對暑運期間中小學(xué)生過海較多且行李較重的實際,港口和船舶安排人員為他們提行李,引導(dǎo)他們購票上船,回答他們的咨詢,做好他們候船和乘船的安全工作。
 
  特別在臺風(fēng)“韋森特”影響期間,南北港口為滯留旅客和司機提供了最為周到的服務(wù),晚上派出人員巡查停放在公路上的車輛,防止貨物被盜,免費為旅客提供一些生活用品,解決他們旅途的困難,視他們?yōu)橛H人。復(fù)航后,立即組織運力輸送旅客和車輛過海,得到了旅客的贊譽。同時加大設(shè)備的檢查和維護力度,做到港口和船舶設(shè)備正常運轉(zhuǎn),確保航班正點;加大旅客“三品”和汽車危險品的查堵力度,把危險品堵在港外船下,確保港口和船舶安全。
 
  由于粵海鐵路南北港口和渡輪組織有序,服務(wù)良好,安全穩(wěn)定,確保了旅客、汽車和火車安全渡海,旅客和司機的有理投訴為零,收到了良好的經(jīng)濟和社會效益。