長(zhǎng)沙6種渠道可辦鐵路貨運(yùn)
2013-06-13 來(lái)源:長(zhǎng)沙晚報(bào) 作者:吳鑫礬
本文摘要:12日,針對(duì)15日全國(guó)鐵路實(shí)行的貨運(yùn)組織改革,廣鐵集團(tuán)目前集中推出6大渠道受理客戶貨運(yùn)需求。屆時(shí),長(zhǎng)沙客戶由“面對(duì)面”變?yōu)椤安灰?jiàn)面”和“鍵對(duì)鍵”,快速辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。
12日,記者從廣鐵集團(tuán)獲悉,針對(duì)15日全國(guó)鐵路實(shí)行的貨運(yùn)組織改革,廣鐵集團(tuán)目前集中推出6大渠道受理客戶貨運(yùn)需求。屆時(shí),長(zhǎng)沙客戶由“面對(duì)面”變?yōu)?ldquo;不見(jiàn)面”和“鍵對(duì)鍵”,快速辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。
撥打貨運(yùn)站受理電話。近日即將公布管內(nèi)貨運(yùn)站受理服務(wù)電話,客戶可通過(guò)電話向客服人員提出發(fā)貨需求??头藛T詢問(wèn)詳細(xì)需求信息并報(bào)價(jià);客戶認(rèn)可后,由鐵路客服人員代客戶在貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng),提報(bào)裝車(chē)需求。
撥打12306客服電話。根據(jù)語(yǔ)音提示,選擇“2”進(jìn)入“貨運(yùn)服務(wù)”,再選擇“1”進(jìn)入“我要發(fā)貨”,向客服人員提出發(fā)貨需求??头藛T詢問(wèn)詳細(xì)需求信息,進(jìn)行報(bào)價(jià);客戶認(rèn)可后,由鐵路客服人員代客戶在貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng),提報(bào)裝車(chē)需求。
登錄12306網(wǎng)站辦理。首頁(yè)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”,選擇發(fā)貨鐵路局,再點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”,在表格上填寫(xiě)相關(guān)信息后提報(bào),系統(tǒng)即刻反饋查詢碼。鐵路客服人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶,詢問(wèn)詳細(xì)需求信息并報(bào)價(jià);客戶認(rèn)可后,由鐵路客服人員代客戶在貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng),提報(bào)裝車(chē)需求。客戶也可通過(guò)12306網(wǎng)站貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)注冊(cè),自助辦理。
到貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理。如果客戶仍然想用傳統(tǒng)的方式辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù),可到廣鐵貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提出運(yùn)輸需求即可。
聯(lián)系鐵路營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)服務(wù)。上門(mén)后由鐵路客服人員代客戶填寫(xiě)在貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng),提報(bào)裝車(chē)需求,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
電話傳真受理。客戶通過(guò)傳真電話020—61320322發(fā)傳真提出運(yùn)輸需求,鐵路客服人員將按照傳真信息,與客戶聯(lián)系確認(rèn)需求,進(jìn)行報(bào)價(jià);客戶認(rèn)可后,由鐵路客服人員代客戶在貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng),提報(bào)裝車(chē)需求。
相關(guān)文章
- 11日起,長(zhǎng)沙可高鐵直達(dá)汕頭 全程約6小時(shí),比普鐵車(chē)程縮減約10個(gè)半小時(shí)2019-10-11
- 11日起長(zhǎng)沙坐高鐵可直達(dá)汕頭2019-10-10
- 年底從長(zhǎng)沙坐高鐵3小時(shí)到張家界2019-09-26
- 長(zhǎng)沙加快建設(shè)高鐵樞紐智慧大腦2019-03-06
- 胡忠雄調(diào)研長(zhǎng)沙高鐵會(huì)展新城建設(shè)工作2019-01-15