眾多車站增加Wi-Fi等細節(jié)服務(wù)

1月26日春運啟動以來，鐵路客流始終平穩(wěn)有序。與客流的波瀾不驚相比，旅客更多地感受到鐵路服務(wù)越來越細致。

　　數(shù)據(jù)顯示，1月30日，全國鐵路發(fā)送旅客515萬人，共售出車票677萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)售出占45.2%。從春運前五天數(shù)據(jù)來看，中短途客流相對強勁，各鐵路局日均發(fā)送管內(nèi)旅客312.2萬人，同比增加9.9萬人。

　　為重點旅客提供服務(wù)，是春運便民利民的一大亮點。今年春運，全路各級團組織積極開展 “弘揚青春正能量，和諧春運立新功”主題立功競賽活動，招募高校志愿者參與鐵路春運工作。他們積極探索重點旅客服務(wù)需求預(yù)約登記等志愿服務(wù)新模式，提高了志愿服務(wù)的有效性和針對性。

        今年春運，旅客還可以從許多細節(jié)中感受到鐵路服務(wù)質(zhì)量的提升。在很多車站的候車、售票區(qū)，無線Wi-Fi體驗區(qū)正式啟用。廣大旅客進站候車的同時，感受到了現(xiàn)代通訊技術(shù)帶來的無限快樂。更多的出行標識以及售票窗口功能分布圖、售票日歷、市內(nèi)代售點分布等多種圖示方便了旅客出行，把關(guān)懷傳遞到每名旅客的心中。此外，鐵道部及各鐵路局通過官方微博及時發(fā)布資訊，開展網(wǎng)友互動，把旅客們最想了解、最想知道、最想獲得的實用信息都表達了出來，在為旅客帶來便利的同時，也拉近了鐵路與旅客的距離。