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烏鐵局與全國同步實行貨運組織改革

2013-06-14 來源:新疆網(wǎng) 作者:王艷紅
本文摘要:6月6日,來自烏魯木齊鐵路局的消息稱,烏鐵局將同步實施貨運組織改革。
  中國鐵路總公司“出生”近三個月,傳遞出“轉(zhuǎn)身市場”的信號??在全路實施鐵路貨運組織改革,并于6月15日全面推行。
 
  6月6日,來自烏魯木齊鐵路局的消息稱,烏鐵局將同步實施貨運組織改革,其下屬的12個站點將敞開受理貨運業(yè)務(wù),同時推出電話、網(wǎng)絡(luò)等五種貨運受理方式,客戶不管通過哪種方式提出運輸需求,鐵路客服人員都可直接受理,幫助客戶辦理全部發(fā)貨手續(xù)。
 
  “坐著等”變“主動搶”
 
  目前,鐵路貨運服務(wù)存在辦理手續(xù)繁雜、運輸組織與市場需求脫節(jié)、收費不規(guī)范和運力分配不透明等問題。
 
  對此,經(jīng)常和鐵路貨運打交道的貨主都深有感受,以前,找鐵路運貨不僅手續(xù)繁瑣、環(huán)節(jié)多、時間長,有時還得托門路找關(guān)系,申請車皮、聯(lián)系裝車,事事都得自己操心,鐵路部門坐著等客戶上門即可。
 
  6月6日,中國鐵路總公司運輸局局長程先東接受媒體采訪時介紹,本次貨運組織改革的主要內(nèi)容,一是要改革貨運受理方式,簡化手續(xù),拓寬渠道,敞開受理,隨到隨辦;二是要改革運輸組織方式,根據(jù)客戶的運輸需求編制運輸計劃;三是要清理規(guī)范貨運收費;四是要大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù),實行全程“一口價”收費。
 
  通過改革,將多頭征費轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一口價”、將物流信息的不便追蹤轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;實貨制”、將辦理貨運的四處奔走轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一站式”“門到門”。
 
  鐵路貨運邁入市場化,從整列大宗貨物運輸?shù)礁哞F快遞包裹,開始全面參與現(xiàn)代物流業(yè)競爭,鐵路也要和其他企業(yè)一樣去“搶”客戶了。
 
  而對于客戶來說,帶來的將是辦理貨運的便捷。今后,只要一個電話或點擊網(wǎng)絡(luò)頁面,足不出戶就可以聯(lián)系鐵路發(fā)貨,甚至可以像其他快遞企業(yè)那樣,享受直接上門取貨和送貨上門服務(wù)。
 
  任選五種貨運受理方式
 
  此次貨運組織改革,烏鐵局從簡化受理方式、方便客戶辦貨出發(fā),推出了五種貨運受理方式。
 
  一、撥打各鐵路貨運站受理電話,提出發(fā)貨需求;
 
  二、撥打中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話,根據(jù)語音提示,選擇“2”進(jìn)入“貨運服務(wù)”,再選擇“1”進(jìn)入“我要發(fā)貨”,向客服人員提出發(fā)貨需求;
 
  三、在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn),進(jìn)入貨運業(yè)務(wù),點擊“我要發(fā)貨”;
 
  四、到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理;
 
  五、由鐵路營銷人員直接上門服務(wù)。
 
  在這次貨運組織改革中,烏鐵局還作出了簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費、熱情服務(wù)的承諾。
 
  在具體辦理中,對貨物運量較大、貨源穩(wěn)定均衡,能夠提前確定需求的大宗物資運輸,如煤炭、石油、礦石等,將通過協(xié)議運輸方式給予運力保障;對其他貨物,如工業(yè)機(jī)械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等,客戶可隨時提出運輸需求,鐵路接到需求隨時受理,做到隨到隨辦。對車源不足、裝車去向受限制的零散貨物運輸需求,將由計算機(jī)自動辦理,排隊裝車。

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烏鐵局與全國同步實行貨運組織改革

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  中國鐵路總公司“出生”近三個月,傳遞出“轉(zhuǎn)身市場”的信號??在全路實施鐵路貨運組織改革,并于6月15日全面推行。

 
  6月6日,來自烏魯木齊鐵路局的消息稱,烏鐵局將同步實施貨運組織改革,其下屬的12個站點將敞開受理貨運業(yè)務(wù),同時推出電話、網(wǎng)絡(luò)等五種貨運受理方式,客戶不管通過哪種方式提出運輸需求,鐵路客服人員都可直接受理,幫助客戶辦理全部發(fā)貨手續(xù)。
 
  “坐著等”變“主動搶”
 
  目前,鐵路貨運服務(wù)存在辦理手續(xù)繁雜、運輸組織與市場需求脫節(jié)、收費不規(guī)范和運力分配不透明等問題。
 
  對此,經(jīng)常和鐵路貨運打交道的貨主都深有感受,以前,找鐵路運貨不僅手續(xù)繁瑣、環(huán)節(jié)多、時間長,有時還得托門路找關(guān)系,申請車皮、聯(lián)系裝車,事事都得自己操心,鐵路部門坐著等客戶上門即可。
 
  6月6日,中國鐵路總公司運輸局局長程先東接受媒體采訪時介紹,本次貨運組織改革的主要內(nèi)容,一是要改革貨運受理方式,簡化手續(xù),拓寬渠道,敞開受理,隨到隨辦;二是要改革運輸組織方式,根據(jù)客戶的運輸需求編制運輸計劃;三是要清理規(guī)范貨運收費;四是要大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù),實行全程“一口價”收費。
 
  通過改革,將多頭征費轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一口價”、將物流信息的不便追蹤轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;實貨制”、將辦理貨運的四處奔走轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一站式”“門到門”。
 
  鐵路貨運邁入市場化,從整列大宗貨物運輸?shù)礁哞F快遞包裹,開始全面參與現(xiàn)代物流業(yè)競爭,鐵路也要和其他企業(yè)一樣去“搶”客戶了。
 
  而對于客戶來說,帶來的將是辦理貨運的便捷。今后,只要一個電話或點擊網(wǎng)絡(luò)頁面,足不出戶就可以聯(lián)系鐵路發(fā)貨,甚至可以像其他快遞企業(yè)那樣,享受直接上門取貨和送貨上門服務(wù)。
 
  任選五種貨運受理方式
 
  此次貨運組織改革,烏鐵局從簡化受理方式、方便客戶辦貨出發(fā),推出了五種貨運受理方式。
 
  一、撥打各鐵路貨運站受理電話,提出發(fā)貨需求;
 
  二、撥打中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話,根據(jù)語音提示,選擇“2”進(jìn)入“貨運服務(wù)”,再選擇“1”進(jìn)入“我要發(fā)貨”,向客服人員提出發(fā)貨需求;
 
  三、在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn),進(jìn)入貨運業(yè)務(wù),點擊“我要發(fā)貨”;
 
  四、到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理;
 
  五、由鐵路營銷人員直接上門服務(wù)。
 
  在這次貨運組織改革中,烏鐵局還作出了簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費、熱情服務(wù)的承諾。
 
  在具體辦理中,對貨物運量較大、貨源穩(wěn)定均衡,能夠提前確定需求的大宗物資運輸,如煤炭、石油、礦石等,將通過協(xié)議運輸方式給予運力保障;對其他貨物,如工業(yè)機(jī)械、電子電器、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食煙草、日用百貨等,客戶可隨時提出運輸需求,鐵路接到需求隨時受理,做到隨到隨辦。對車源不足、裝車去向受限制的零散貨物運輸需求,將由計算機(jī)自動辦理,排隊裝車。