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全國(guó)老齡委視察蘭州鐵路局創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”工作

2013-07-31 來源:人民網(wǎng)
本文摘要:近日,全國(guó)老齡委“創(chuàng)建敬老文明號(hào)”活動(dòng)檢查組一行在甘肅省老齡委和路局李鵬里副局長(zhǎng)的陪同下,檢查了蘭州鐵路局創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)開展情況。
  近日,全國(guó)老齡委“創(chuàng)建敬老文明號(hào)”活動(dòng)檢查組一行在甘肅省老齡委和路局李鵬里副局長(zhǎng)的陪同下,檢查了蘭州鐵路局創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)開展情況,在聽取路局活動(dòng)開展情況匯報(bào)后,對(duì)蘭州站結(jié)合崗位創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)進(jìn)行了實(shí)地檢查考核。
 
  蘭州車站一直高度重視尊老敬老工作,結(jié)合車站實(shí)際把做好老年人服務(wù)工作作為創(chuàng)建和諧社會(huì),加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)文化、提高全社會(huì)文明素質(zhì)的一個(gè)重要內(nèi)容。一是不斷改善老年人服務(wù)設(shè)施。售票組織方面在售票大廳設(shè)立老年人售票專口,用醒目標(biāo)識(shí)進(jìn)行引導(dǎo),縮短老年人排隊(duì)時(shí)間,讓他們盡快地購(gòu)到車票。為解決互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票給老年人帶領(lǐng)的困難,在自助取票廳安排專門人員幫助老年旅客換取紙質(zhì)車票,很好地解決了老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票換取紙質(zhì)車票的問題,至今,服務(wù)人員協(xié)助老年人換取車票達(dá)1800多張。在4個(gè)候車大廳設(shè)立了老幼病殘?jiān)泻蜍噷^(qū),與普通旅客候車區(qū)域明顯分開。值班站長(zhǎng)室安排專人負(fù)責(zé)老年人等特殊旅客的引導(dǎo)服務(wù)工作,重點(diǎn)做好進(jìn)站、候車以及上車工作。在進(jìn)站口、值班站長(zhǎng)室安裝了電子顯示屏和引導(dǎo)廣播,滾動(dòng)宣傳進(jìn)站注意事項(xiàng)。開通了老年人服務(wù)預(yù)約電話29142和“蘭州火車站親情008”微博,老年旅客提前預(yù)約服務(wù)內(nèi)容,提出需求,預(yù)約服務(wù)超過500多人/次。在各候車廳配備了輪椅、擔(dān)架等老年人突發(fā)事件急需的設(shè)備,方便老年人乘車。籌措30多萬元購(gòu)置了2臺(tái)電瓶車,免費(fèi)為有需求的老年人提供進(jìn)站上車接送服務(wù)。新建垂直電梯,解決了老年人在上下樓的困難,使有需要的旅客可以直接乘電梯在一、二樓間進(jìn)行換乘。二是不斷優(yōu)化老年人服務(wù)流程。制定了《蘭州車站特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)老年人服務(wù)流程、內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)做了明確規(guī)定。完善了老年旅客與列車交接程序,確保老年人不僅在車站客運(yùn)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且在旅途全程感受到鐵路提供的貼心照顧。三是在客運(yùn)、售票等服務(wù)旅客的崗位開展評(píng)比活動(dòng),通過評(píng)選 “敬老文明崗”等方式,促進(jìn)職工為老年旅客服務(wù)意識(shí),把尊老敬老的文明理念帶入各崗位,有效地調(diào)動(dòng)了職工爭(zhēng)創(chuàng)尊老敬老先進(jìn)的積極性。連續(xù)18年被原鐵道部命名為“文明車站”,連續(xù)15年獲“全國(guó)鐵路衛(wèi)生車站”稱號(hào),連續(xù)21年取得“新老兵運(yùn)輸先進(jìn)單位”榮譽(yù)。客運(yùn)乙班“008文明服務(wù)示范集體”獲第七屆全國(guó)職業(yè)道德建設(shè)“百佳班組”榮譽(yù)稱號(hào)。蘭州車站是蘭州鐵路局“誠(chéng)信蘭鐵”建設(shè)十個(gè)示范單位之一,多次獲得省、市“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
 
  檢查組充分肯定了蘭州鐵路局開展創(chuàng)建活動(dòng)的成績(jī),要求繼續(xù)做好為老服務(wù)的各項(xiàng)工作,弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,鞏固成果,不斷創(chuàng)新,保持活動(dòng)常態(tài)化。

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全國(guó)老齡委視察蘭州鐵路局創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”工作

人民網(wǎng)

  近日,全國(guó)老齡委“創(chuàng)建敬老文明號(hào)”活動(dòng)檢查組一行在甘肅省老齡委和路局李鵬里副局長(zhǎng)的陪同下,檢查了蘭州鐵路局創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)開展情況,在聽取路局活動(dòng)開展情況匯報(bào)后,對(duì)蘭州站結(jié)合崗位創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)進(jìn)行了實(shí)地檢查考核。
 
  蘭州車站一直高度重視尊老敬老工作,結(jié)合車站實(shí)際把做好老年人服務(wù)工作作為創(chuàng)建和諧社會(huì),加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)文化、提高全社會(huì)文明素質(zhì)的一個(gè)重要內(nèi)容。一是不斷改善老年人服務(wù)設(shè)施。售票組織方面在售票大廳設(shè)立老年人售票專口,用醒目標(biāo)識(shí)進(jìn)行引導(dǎo),縮短老年人排隊(duì)時(shí)間,讓他們盡快地購(gòu)到車票。為解決互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票給老年人帶領(lǐng)的困難,在自助取票廳安排專門人員幫助老年旅客換取紙質(zhì)車票,很好地解決了老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票換取紙質(zhì)車票的問題,至今,服務(wù)人員協(xié)助老年人換取車票達(dá)1800多張。在4個(gè)候車大廳設(shè)立了老幼病殘?jiān)泻蜍噷^(qū),與普通旅客候車區(qū)域明顯分開。值班站長(zhǎng)室安排專人負(fù)責(zé)老年人等特殊旅客的引導(dǎo)服務(wù)工作,重點(diǎn)做好進(jìn)站、候車以及上車工作。在進(jìn)站口、值班站長(zhǎng)室安裝了電子顯示屏和引導(dǎo)廣播,滾動(dòng)宣傳進(jìn)站注意事項(xiàng)。開通了老年人服務(wù)預(yù)約電話29142和“蘭州火車站親情008”微博,老年旅客提前預(yù)約服務(wù)內(nèi)容,提出需求,預(yù)約服務(wù)超過500多人/次。在各候車廳配備了輪椅、擔(dān)架等老年人突發(fā)事件急需的設(shè)備,方便老年人乘車?;I措30多萬元購(gòu)置了2臺(tái)電瓶車,免費(fèi)為有需求的老年人提供進(jìn)站上車接送服務(wù)。新建垂直電梯,解決了老年人在上下樓的困難,使有需要的旅客可以直接乘電梯在一、二樓間進(jìn)行換乘。二是不斷優(yōu)化老年人服務(wù)流程。制定了《蘭州車站特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)老年人服務(wù)流程、內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)做了明確規(guī)定。完善了老年旅客與列車交接程序,確保老年人不僅在車站客運(yùn)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且在旅途全程感受到鐵路提供的貼心照顧。三是在客運(yùn)、售票等服務(wù)旅客的崗位開展評(píng)比活動(dòng),通過評(píng)選 “敬老文明崗”等方式,促進(jìn)職工為老年旅客服務(wù)意識(shí),把尊老敬老的文明理念帶入各崗位,有效地調(diào)動(dòng)了職工爭(zhēng)創(chuàng)尊老敬老先進(jìn)的積極性。連續(xù)18年被原鐵道部命名為“文明車站”,連續(xù)15年獲“全國(guó)鐵路衛(wèi)生車站”稱號(hào),連續(xù)21年取得“新老兵運(yùn)輸先進(jìn)單位”榮譽(yù)。客運(yùn)乙班“008文明服務(wù)示范集體”獲第七屆全國(guó)職業(yè)道德建設(shè)“百佳班組”榮譽(yù)稱號(hào)。蘭州車站是蘭州鐵路局“誠(chéng)信蘭鐵”建設(shè)十個(gè)示范單位之一,多次獲得省、市“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
 
  檢查組充分肯定了蘭州鐵路局開展創(chuàng)建活動(dòng)的成績(jī),要求繼續(xù)做好為老服務(wù)的各項(xiàng)工作,弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,鞏固成果,不斷創(chuàng)新,保持活動(dòng)常態(tài)化。