太原鐵路局黨校為后勤職工送“禮”

 

　　近年來，隨著干部培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備不斷完善，為了不斷提升學(xué)員學(xué)習(xí)生活服務(wù)品質(zhì)，該單位將今年作為“后勤服務(wù)保障年”全面強化干部培訓(xùn)的后勤服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范職工服務(wù)禮儀，提升學(xué)校整體服務(wù)水平。近日，該單位聘請服務(wù)禮儀方面的專業(yè)老師在一號學(xué)員樓舉辦了服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，生活服務(wù)科相關(guān)崗位人員20多人參加了培訓(xùn)。

 

　　培訓(xùn)采取理論和實踐相結(jié)合的方式，理論上講授了禮議理念、禮儀知識的具體介紹和具體要求，特別是對學(xué)員宿舍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程進行了詳細(xì)講解。實踐上對職工的服務(wù)站姿、走姿、坐姿、蹲姿、握手、遞物、文明禮貌用語等等進行了課堂演練互動。老師對此進行了一一點評，指出了存在的問題，提出了改進的建議。同時老師還為職工現(xiàn)場展示了客房衛(wèi)生服務(wù)的整理流程，給大家服務(wù)禮儀最直觀的現(xiàn)場教學(xué)，受到了職工的一致好評。

 

　　通過培訓(xùn)，職工掌握了基本服務(wù)禮儀，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵、理念和意識有了更深刻的認(rèn)識和理解，為進一步提高干部培訓(xùn)服務(wù)水平、塑造后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌起到了積極的推動作用。