烏鐵局北疆車(chē)隊(duì)1特1組為旅客提供溫馨服務(wù)

 

　　8月17日，在T9502次列車(chē)上，車(chē)長(zhǎng)徐慶芳向記者介紹，今年的暑運(yùn)客流量非常大，每趟車(chē)定員是1100人，現(xiàn)在基本上都能達(dá)到1200—1300人左右。雖然從烏魯木齊至伊寧的列車(chē)都是晚上發(fā)早上到，但我們還是盡可能地為旅客提供溫馨的、需要的特色服務(wù)。在服務(wù)中，對(duì)重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。在老人和小孩多的情況下，做到逐格逐個(gè)的進(jìn)行安全宣傳，叮囑旅客夜間行車(chē)的安全注意事項(xiàng)。

 

　　徐慶芳介紹，此外，乘務(wù)組還提供幾項(xiàng)特色服務(wù)。首先是無(wú)干擾服務(wù)，因?yàn)槭且归g運(yùn)行，旅客上車(chē)后都非常疲憊，需要抓緊時(shí)間休息，乘務(wù)員在服務(wù)時(shí)要求做到輕拿輕放、走路盡量靜聲。第二，本次列車(chē)行駛過(guò)程中會(huì)通過(guò)很多隧道，乘務(wù)員會(huì)在車(chē)廂兩端懸掛擋風(fēng)簾，尤其是天冷的時(shí)候。此外，乘務(wù)組還會(huì)給旅客們提供新疆特色旅游的一些介紹，包括倒乘、換乘（列車(chē)）等等服務(wù)。