上海局精細(xì)化服務(wù)應(yīng)對(duì)客流新變化
2018-01-22 來源：人民鐵道網(wǎng)
本文摘要：1月18日起，乘坐中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司部分高鐵列車的旅客可以掃描座位上的二維碼在線點(diǎn)餐。這是該局未雨綢繆，推行“點(diǎn)餐不離座”等精細(xì)化服務(wù)，提升春運(yùn)列車服務(wù)品質(zhì)的系列措施
1月18日起，乘坐中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司部分高鐵列車的旅客可以掃描座位上的二維碼在線點(diǎn)餐。這是該局未雨綢繆，推行“點(diǎn)餐不離座”等精細(xì)化服務(wù)，提升春運(yùn)列車服務(wù)品質(zhì)的系列措施之一。
針對(duì)春運(yùn)期間重點(diǎn)旅客較多、需要大量接送站服務(wù)的實(shí)際，上海局在管內(nèi)80個(gè)車站安裝“重點(diǎn)旅客接送站系統(tǒng)”，為有需要的重點(diǎn)旅客發(fā)放接送站憑證，方便其出行；規(guī)范車站重點(diǎn)旅客服務(wù)器械配置，配齊車站輪椅、擔(dān)架等，并在器械上統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)識(shí)，方便識(shí)別；在全局106個(gè)車站設(shè)置母嬰室，按標(biāo)準(zhǔn)配置相關(guān)服務(wù)設(shè)備，為有需要的母嬰旅客提供私密空間。
該局著力做好春運(yùn)期間集中出行的商務(wù)旅客服務(wù)，春運(yùn)前在管內(nèi)70個(gè)車站安裝約800臺(tái)手機(jī)充電智能終端，通過智能終端為旅客提供免費(fèi)無線上網(wǎng)、手機(jī)充電等服務(wù)。
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