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太原鐵路局創(chuàng)十大品牌:讓員工清楚自己該做什么

2013-08-28 來源:中新網(wǎng)
本文摘要:27日,在“太原鐵路局客運服務十大品牌命名表彰大會”上,該局黨委書記張義平表示,十大品牌是該局服務文化的精華和縮影。
  27日,在“太原鐵路局客運服務十大品牌命名表彰大會”上,該局黨委書記張義平表示,十大品牌是該局服務文化的精華和縮影,各單位要結合自身實際,不斷改進服務設施,通過建立指導書、流程圖、提示牌等形式,用定性、定量、定時、定人、定責等方式,讓服務措施標準化、顯性化,讓每名職工都清楚自己該做什么、怎么做。
 
  會議上,張義平說,各單位各部門各級組織要以十大客運品牌和十大貨運典型為對照,針對不同時期、不同工種、不同崗位,細化活動方案,明確競賽標準,組織全員參與,持續(xù)鞏固立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面。組織黨員帶頭崗位提素、帶頭承諾踐諾、帶頭消滅“兩違”、帶頭攻堅克難,以“最美窗口”展示良好形象。
 
  張義平介紹,各單位要分別針對商務流、探親流、學生流、務工流、旅游流等不同對象的心理和需求,從主動服務、多樣服務、靈活服務、情感服務等方面著手,有的放矢地提供好個性服務。通過已命名的品牌要不斷創(chuàng)新服務方式,豐富服務內(nèi)涵,緊跟時代步伐,強化品牌的先進性和時代性。
 
  最后,該局對十大品牌進行了表彰,分別為,“太原站‘改梅助困室’”、“太原站‘李靜導購臺’”、“大同站‘001服務隊’”、“太原客運段、太原車輛段、太原機務段、太原鐵路公安處G92/607次、G610/613次‘晉之星高速動車組’”、“太原客運段K615/5次‘雁之情旅客快車’”、介休車務段平遙站“古城客廳”、“太原車務段呂梁站‘老區(qū)窗口’”、“路局客服中心‘12306-耳畔真情’”、“太原車輛段‘曉睿機械師示范崗’”、“太原鐵路公安處‘恩禮治安服務法’”。

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太原鐵路局創(chuàng)十大品牌:讓員工清楚自己該做什么

中新網(wǎng)

  27日,在“太原鐵路局客運服務十大品牌命名表彰大會”上,該局黨委書記張義平表示,十大品牌是該局服務文化的精華和縮影,各單位要結合自身實際,不斷改進服務設施,通過建立指導書、流程圖、提示牌等形式,用定性、定量、定時、定人、定責等方式,讓服務措施標準化、顯性化,讓每名職工都清楚自己該做什么、怎么做。

 
  會議上,張義平說,各單位各部門各級組織要以十大客運品牌和十大貨運典型為對照,針對不同時期、不同工種、不同崗位,細化活動方案,明確競賽標準,組織全員參與,持續(xù)鞏固立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面。組織黨員帶頭崗位提素、帶頭承諾踐諾、帶頭消滅“兩違”、帶頭攻堅克難,以“最美窗口”展示良好形象。
 
  張義平介紹,各單位要分別針對商務流、探親流、學生流、務工流、旅游流等不同對象的心理和需求,從主動服務、多樣服務、靈活服務、情感服務等方面著手,有的放矢地提供好個性服務。通過已命名的品牌要不斷創(chuàng)新服務方式,豐富服務內(nèi)涵,緊跟時代步伐,強化品牌的先進性和時代性。
 
  最后,該局對十大品牌進行了表彰,分別為,“太原站‘改梅助困室’”、“太原站‘李靜導購臺’”、“大同站‘001服務隊’”、“太原客運段、太原車輛段、太原機務段、太原鐵路公安處G92/607次、G610/613次‘晉之星高速動車組’”、“太原客運段K615/5次‘雁之情旅客快車’”、介休車務段平遙站“古城客廳”、“太原車務段呂梁站‘老區(qū)窗口’”、“路局客服中心‘12306-耳畔真情’”、“太原車輛段‘曉睿機械師示范崗’”、“太原鐵路公安處‘恩禮治安服務法’”。