蘭鐵局嘉峪關(guān)貨運(yùn)中心青年團(tuán)員走上街頭調(diào)查客戶
2013-09-11 來源:中國甘肅網(wǎng)
本文摘要:9月5日,蘭州鐵路局嘉峪關(guān)貨運(yùn)中心團(tuán)委組織團(tuán)員青年走上街頭,深入工礦企業(yè)開展貨運(yùn)組織改革宣傳,積極做好客戶滿意度調(diào)查活動(dòng),取得了較好效果。
9月5日,蘭州鐵路局嘉峪關(guān)貨運(yùn)中心團(tuán)委組織團(tuán)員青年走上街頭,深入工礦企業(yè)開展貨運(yùn)組織改革宣傳,積極做好客戶滿意度調(diào)查活動(dòng),取得了較好效果。
該中心團(tuán)委組織團(tuán)員青年11人在嘉峪關(guān)汽車站人流密集區(qū)、大型超市門口、農(nóng)貿(mào)市場開展了貨運(yùn)組織改革營銷宣傳活動(dòng)。當(dāng)日上午,團(tuán)員青年手持“推進(jìn)鐵貨運(yùn)組織改革,轉(zhuǎn)變鐵路發(fā)展方式”流動(dòng)宣傳標(biāo)語,在宣傳區(qū)域四周張貼《蘭州鐵路局貨運(yùn)運(yùn)輸過程示意圖》,以圖文并茂方式介紹鐵路貨運(yùn)組織改革內(nèi)容,吸引了眾多旅客、群眾頓足觀看。團(tuán)員青年身披綬帶穿梭在人群中間,發(fā)放《鐵路貨運(yùn)客服指南》、《鐵路貨運(yùn)組織改革知識(shí)問答》、《蘭州鐵路局貨運(yùn)指南》宣傳單,耐心講解貨運(yùn)受理方式,介紹鐵路“一條龍”“一口價(jià)”等服務(wù)新舉措。下午,該中心團(tuán)員青年深入工業(yè)園區(qū)、廠礦企業(yè)上門宣傳,進(jìn)行客戶滿意度回訪活動(dòng)。通過了解回訪企業(yè)的生產(chǎn)能力、運(yùn)輸途徑、運(yùn)輸方式,并以貨運(yùn)組織改革“簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)”承諾為重點(diǎn),突出鐵路貨運(yùn)服務(wù)新變化,“我要發(fā)貨”的五項(xiàng)受理方式、清理規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)等新舉措,積極宣傳貨改后的運(yùn)輸優(yōu)勢、運(yùn)價(jià)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢,把貨源引進(jìn)來。在酒泉地區(qū)恒盛物資有限責(zé)任公司回訪時(shí),該公司負(fù)責(zé)人焦偉高興地說:“這次貨運(yùn)組織改革簡化了受理方式,實(shí)行了電話、上網(wǎng)發(fā)貨,給我們貨主帶來了極大方便,比以前便利多了。”他對鐵路貨運(yùn)組織改革給予極大的認(rèn)同。
本次活動(dòng),共計(jì)發(fā)放《蘭州鐵路局貨物運(yùn)輸過程示意圖》150張,《鐵路貨運(yùn)客服指南》、《鐵路貨運(yùn)組織改革知識(shí)問答》、《蘭州鐵路局貨運(yùn)指南》宣傳單350份,有效地宣傳了貨運(yùn)組織改革力度、提高了該中心知名度,同時(shí)也使該中心廣大團(tuán)員青年進(jìn)一步深化理解“鐵路走向市場”、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的重大意義,更加堅(jiān)定了貨運(yùn)組織改革的信心和決心,充分展示了該中心團(tuán)員青年的青春風(fēng)采。
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