全力以赴奮戰(zhàn)的62天 青藏鐵路公司2013年暑運(yùn)工作紀(jì)實(shí)

 

　　暑運(yùn)期間，青藏鐵路公司通過有效的營銷組織， 62天共發(fā)送旅客192.8萬人，日均3.12萬人，同比增加22.1萬人，增長12.9%，日均增加0.36萬人?？推笔杖胪瓿?7463萬元，與去年同比增加1047萬元，增加5.6％。其中西寧西站發(fā)送旅客114.9萬人，日均1.85萬人，同比增加10.8萬人，增長10.4%；拉薩站發(fā)送旅客30.3萬人，日均0.48萬人，同比增加4.9萬人，增長19.3%；格爾木站發(fā)送旅客18.5萬人，日均0.3萬人，同比增加2萬人，增長12.1%。8月旅客發(fā)送量連續(xù)刷新歷史記錄，其中最高日8月17日發(fā)送旅客3.82萬人，較去年最高日8月25日增加0.35萬人。

 

　　暑運(yùn)期間，各級(jí)干部堅(jiān)持深入一線，盯關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵人員，發(fā)揮現(xiàn)場帶頭作用。同時(shí)結(jié)合安全大檢查活動(dòng)，加強(qiáng)暑運(yùn)檢查指導(dǎo)，以旅客列車安全為重點(diǎn)，層層分解細(xì)化暑運(yùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)措施，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，保證信息渠道暢通，迅速做好運(yùn)能調(diào)整安排，保證了運(yùn)輸能力的均衡使用。

 

　　青藏鐵路公司通過增開臨客、加掛車輛，增加票額能力25萬張，有效緩解了客流壓力。根據(jù)客流變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額，根據(jù)長短途客流變化情況，及時(shí)合理調(diào)整售票限售區(qū)段。將暑運(yùn)與7.1調(diào)圖相結(jié)合，組織各車務(wù)站段積極聯(lián)系移動(dòng)公司、報(bào)社等宣傳媒體，利用短信平臺(tái)，向市民宣傳新增臨客和管內(nèi)列車運(yùn)行、停點(diǎn)情況，便于旅客出行。積極與青海湖旅游管理局協(xié)調(diào)配合，不斷增強(qiáng)鐵路與景區(qū)管理部門合作，在鳥島游的基礎(chǔ)上增加了沙島游，利用西寧西至格爾木的7581/2次列車，共發(fā)送游客0.7萬人。根據(jù)鐵旅需求，增開了海拉爾旅游列車，豐富了暑運(yùn)旅客運(yùn)輸項(xiàng)目。

 

　　暑運(yùn)期間，公司進(jìn)一步落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票兩項(xiàng)便民售票措施，保持網(wǎng)、電售票預(yù)售期提前窗口售票2天。積極增加售票窗口能力和旅客自助購取票能力，各客運(yùn)營業(yè)站保持全部售票窗口開口售票，并增設(shè)置了自動(dòng)購取票設(shè)備，西寧西、格爾木站持續(xù)保持24小時(shí)不間斷售票。在樂都、西寧市內(nèi)增建客票代售點(diǎn)，加大無軌地區(qū)的客票發(fā)售力度，在玉樹、林芝、都蘭三個(gè)無軌地區(qū)增加了自動(dòng)售票設(shè)備代售點(diǎn)。

 

　　青藏鐵路公司對(duì)各次旅客列車嚴(yán)格實(shí)名制管理，各站在進(jìn)站口設(shè)置實(shí)名制驗(yàn)證口，嚴(yán)把車站各個(gè)出入口，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制驗(yàn)證、驗(yàn)票候車制度。在學(xué)生返程運(yùn)輸期間，對(duì)代售點(diǎn)各窗口投入的學(xué)生卡識(shí)別儀進(jìn)行了全面檢查，確保各點(diǎn)均開通學(xué)生售票，擴(kuò)大了代售點(diǎn)發(fā)售學(xué)生票的能力。暑運(yùn)期間全公司發(fā)售學(xué)生票6.9萬張，保證了學(xué)生按時(shí)返校。

 

　　暑運(yùn)期間，各單位深入開展了安全大檢查活動(dòng)，緊盯安全關(guān)鍵點(diǎn)，切實(shí)消除安全隱患，對(duì)存在問題逐一進(jìn)行分析和銷號(hào)解決。同時(shí)，公司抓好站車查危防爆和治安工作，深刻吸取全路旅客列車火災(zāi)事故教訓(xùn)，在公司客運(yùn)站車認(rèn)真開展了防火安全檢查活動(dòng)，加大了對(duì)消防重點(diǎn)部位和售票廳、候車室、旅客列車車廂等人員密集場所和可疑人員、可疑行包的重點(diǎn)檢查，加大消防知識(shí)宣傳力度，嚴(yán)格卡控五道防線，做好出庫前及途中聯(lián)檢，途中加強(qiáng)巡視檢查，始發(fā)前認(rèn)真檢查，庫內(nèi)嚴(yán)格落實(shí)看車制度。公安部門強(qiáng)化了打擊、防范措施，各站區(qū)加大警力，嚴(yán)厲打擊站車搶劫、拆盜鐵路器材、破壞行車設(shè)施及制售假票等犯罪活動(dòng)，積極采取措施預(yù)防和妥善處置緊急治安事件，加強(qiáng)消防監(jiān)督、檢查，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸事件的發(fā)生。

 

　　在旅客售票、候車、進(jìn)出站、上下車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的乘降組織工作上，客運(yùn)和公安部門加大了車站售票廳、候車室等重點(diǎn)部位的人員和警力投入，西寧、拉薩、格爾木站與駐地武警部隊(duì)聯(lián)系，抽調(diào)武警戰(zhàn)士協(xié)助維護(hù)站車秩序。各行車單位加強(qiáng)中間站的調(diào)度指揮和客運(yùn)組織，西寧西、拉薩、格爾木站加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，保證始發(fā)客車提前一小時(shí)出庫，同時(shí)加強(qiáng)了站車交接工作，及時(shí)掌握和傳遞客流信息，站車密切配合做好旅客乘降組織，嚴(yán)格控制列車超員率，在列車嚴(yán)重超員時(shí)，及時(shí)拍發(fā)超員電報(bào)，防止列車進(jìn)一步超員。由于今年暑運(yùn)外局水害頻發(fā)，公司加強(qiáng)調(diào)度監(jiān)控，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急處置。在隴海線因水害和地震影響造成客車大面積晚點(diǎn)的情況下，有效應(yīng)對(duì)，使運(yùn)輸秩序迅速得到恢復(fù)。

 

　　在暑運(yùn)中，努力滿足旅客需求，積極處理好旅客投訴。各上水站認(rèn)真做好旅客列車上水工作，保證供水設(shè)備良好，加強(qiáng)對(duì)站車衛(wèi)生環(huán)境的整治。同時(shí)，公司致力于保證客車正點(diǎn)，把提高旅客列車正點(diǎn)率作為搞好暑運(yùn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。客運(yùn)部門加強(qiáng)旅客乘降和行包裝卸組織，大力減少站停延時(shí)；機(jī)、輛、工、電部門加強(qiáng)設(shè)備維修，盡力減少設(shè)備故障；調(diào)度部門加強(qiáng)組織，重點(diǎn)監(jiān)控客運(yùn)列車的運(yùn)行，在確保安全的前提下，對(duì)晚點(diǎn)列車積極組織恢復(fù)正點(diǎn)。各站在候車室設(shè)置愛心服務(wù)臺(tái)，對(duì)重點(diǎn)旅客有登記、有服務(wù)、有交接，給旅客營造一個(gè)良好，溫馨、舒適的旅行環(huán)境。