隨著7月1日寧杭、杭甬高鐵通車運(yùn)營(yíng)，上海局管轄的皖蘇滬浙鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)8221.2公里，有合寧、合武、甬臺(tái)溫、溫福、滬寧、滬杭、京滬、合蚌、寧杭、杭甬10條高鐵。上海、南京、杭州、合肥等站高鐵動(dòng)車組列車密集連發(fā)，最短間隔不到5分鐘。

 

　　該局客運(yùn)部門積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，提前預(yù)測(cè)客流，及早謀劃國(guó)慶假日運(yùn)輸，成立假日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)節(jié)日期間運(yùn)輸指揮和客運(yùn)組織，及時(shí)增加運(yùn)輸能力，加開(kāi)臨客684列，擴(kuò)大列車編組，對(duì)88列單編動(dòng)車組列車改重聯(lián)或長(zhǎng)編組運(yùn)行，加掛車輛1040輛，為旅客大進(jìn)大出提供“快捷通道”。

 

　　“一張車票，就是一張請(qǐng)柬。”該局牢牢抓住售票龍頭，想方設(shè)法售好每張車票。他們進(jìn)一步優(yōu)化高峰期售票組織，合理加開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)窗口營(yíng)業(yè)時(shí)間，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、電話訂票和自助售票機(jī)的優(yōu)勢(shì)，采取自助購(gòu)票和取票分開(kāi)等靈活措施，方便旅客購(gòu)票取票；深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，做好假日運(yùn)輸營(yíng)銷組織，組織人員深入旅行社、旅游集散地和客流集中場(chǎng)所，加大營(yíng)銷力度，擴(kuò)大鐵路客運(yùn)市場(chǎng)份額；實(shí)時(shí)監(jiān)控車票預(yù)售和旅客發(fā)送情況，動(dòng)態(tài)分析，優(yōu)化調(diào)整票額分配等，為旅客提供向?qū)Х?wù)，吸引客流。

 

　　國(guó)慶假期，長(zhǎng)三角呈現(xiàn)出旅游流、探親流、學(xué)生流、商務(wù)流等多流疊加的態(tài)勢(shì)。10天里，上海局動(dòng)車組列車輸送旅客1042.6萬(wàn)人，占總量的65%，同比增長(zhǎng)41.5%。

 

　　針對(duì)黃金周客流量大的實(shí)際，上海局結(jié)合自身特點(diǎn)，建立健全節(jié)假日應(yīng)急管理體系，細(xì)化完善大客流、惡劣天氣、行車和客運(yùn)設(shè)施設(shè)備故障等多套應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展模擬演練，提高應(yīng)急保障能力，確保節(jié)日期間大客流的安全平穩(wěn)有序。

 

　　節(jié)日期間，適逢杭州東站迎來(lái)開(kāi)站3個(gè)月。“為防旅客進(jìn)出發(fā)生擁擠，車站啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急小分隊(duì)，帶著隔離設(shè)備與地鐵站工作人員緊密配合，有序引導(dǎo)旅客安全進(jìn)出，經(jīng)受住了大客流的考驗(yàn)。”該站黨支部書記高云說(shuō)。

 

　　10月6日至7日，今年第23號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“菲特”在浙江溫嶺至福建霞浦一帶沿海登陸。期間，臺(tái)風(fēng)風(fēng)速大、雨量大、影響范圍大。為確保鐵路旅客運(yùn)輸安全，上海局啟動(dòng)防洪Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整列車開(kāi)行方案，不間斷向社會(huì)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息。相關(guān)車站為旅客提供辦理改簽、退票等服務(wù)，免收退票費(fèi)，盡最大努力讓旅客按時(shí)、安全返程。

 

　　10月6日23時(shí)05分，浙江蒼南狂風(fēng)大作、暴雨傾盆。此時(shí)，福州開(kāi)往溫州南D3110次列車載著231名旅客緩緩駛?cè)肷n南站。在距離D3110次列車約40公里外，廈門北開(kāi)往溫州南D3220次列車緊隨其后，駛向蒼南站。23時(shí)許，為確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，上海局果斷決定，對(duì)D3110次和D3220次列車采取臨時(shí)停車措施，引導(dǎo)2趟列車1067名旅客到車站候車室緊急避險(xiǎn)，并提供食品、礦泉水，有序安頓旅客。10月7日6時(shí)15分，在蒼南縣委、縣政府和蒼南縣鐵路建設(shè)指揮部的大力支持下，48輛大巴載著這些旅客駛向他們的目的地——溫州。9時(shí)25分，旅客全部安全返程。

 

　　在風(fēng)雨交加的夜晚，鐵路人用愛(ài)心和團(tuán)結(jié)的力量抗擊“菲特”，贏得了旅客的贊揚(yáng)。杭州電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院大三學(xué)生李民說(shuō)：“感謝鐵路部門的快速反應(yīng)，提供細(xì)致周到的服務(wù)，今后我們外出還是從鐵路走。”