北京首批地鐵乘客服務(wù)中心亮相 可免費(fèi)充電

　　26日上午，乘客在地鐵1號(hào)線西單站剛剛開啟的乘客服務(wù)中心享受便捷的線路咨詢服務(wù)。當(dāng)日，1號(hào)線、2號(hào)線和機(jī)場(chǎng)線有42處乘客服務(wù)中心開放。
 

 

　　26日上午，首批42個(gè)地鐵乘客服務(wù)中心在前門站、長(zhǎng)椿街站等34個(gè)地鐵站亮相，這里可以為乘客提供自助手機(jī)充電、查詢公共交通路線等服務(wù)。

 

　　以往，乘客在地鐵站里問路，一些車站會(huì)提供“便條”服務(wù)，將路線寫下來免費(fèi)送給乘客。今后，這一程序?qū)⒑?jiǎn)化。在乘客服務(wù)中心，工作人員可以通過觸摸屏，一邊在地圖上指路，一邊打印出換乘信息。一位乘客在西單站嘗試查詢?nèi)绾蔚诌_(dá)長(zhǎng)陽。大約30秒，一張類似超市小票的指路條打印出來，上面印著“乘坐地鐵一號(hào)線在軍事博物館換乘9號(hào)線，乘坐9站在郭公莊站下車，再換乘房山線，經(jīng)過3站即可到達(dá)長(zhǎng)陽。”另外，系統(tǒng)還能查詢本市公交換乘信息。

 

　　在服務(wù)中心的小架子上，擺放著5個(gè)手機(jī)充電器，乘客如遇手機(jī)沒電的情況，可以在這里免費(fèi)充電。“可以給安卓系統(tǒng)手機(jī)和蘋果手機(jī)充電。”工作人員介紹，應(yīng)急充電的時(shí)間為5分鐘左右。“特別需要注意的是，乘客在為手機(jī)充電時(shí)，需要自己看管好財(cái)物。”

 

　　除了自助服務(wù)，每日7時(shí)至22時(shí)，地鐵客流密集時(shí)段，該中心還將配專人提供特色服務(wù)。比如，乘客遇到緊急情況，可以到服務(wù)中心免費(fèi)使用電話，撥打本市手機(jī)和市話。“非服務(wù)時(shí)間，這部電話會(huì)鎖起來。”

 

　　目前，北京地鐵路網(wǎng)的1號(hào)線、2號(hào)線和機(jī)場(chǎng)線34個(gè)站設(shè)置了42個(gè)服務(wù)中心。2015年內(nèi)，這種服務(wù)中心將成為地鐵站的標(biāo)配。